说起三大运营商的通信资费|三大运营商的资费，为何用户仍不满意？说起三大运营商的通信资费

说起三大运营商的通信资费，似乎向来就是个争议不断的话题。为什么呢？还不是不管运营商怎么降价但用户们总觉得资费太贵。

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而最近，联通又因为吐槽资费便宜成为了网友们热议的新梗。那么，为何运营商的资费总是不能得到用户的认可呢？今天我们就来聊聊这个事。
在今年的世界5G大会上，联通就表示，三大其实运营商提供了高性价比的服务。一个月套餐比点外卖还便宜，平均资费是国外资费的一半， ARPU值（每用户平均收入）相当于美国的18% 。
而在此前，联通也曾表示过，自2015年以来，联通的流量平均资费降幅已超过95%；2019年联通流量资费继续下调，同比降幅超20% 。
要是仅看这个数据，不得不承认运营商的资费现在也的确是便宜了不少。可为何都拿出了数据对比但用户们却还是不满意呢？
其实，在小编看来最大的根源还是因为如今通信行业的企业形象和行业价值被“耗”完了的导致。

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当三家实力强劲的同类企业只在一个固定市场里争夺用户及市场份额的市场格局下，市场竞争的烈度肯定想不高都难。同时，三大运营商里还有更严酷的KPI指标考核。
在这种模式下，为了发展用户、争夺市场份额以及完成KPI指标考核，三大运营商经常会有各种超低价、赠送等价格战竞争。因为，不能“拼死友商”自己可就要被“拼死”了。
可多年的惨烈又残酷的内斗式竞争及低价获客模式争下来，不仅三家之间没有了赢家却还把用户们对低价资费的期望值拉高了。甚至还让用户们产生了通信服务成本会极低成本的错觉。
由此，不少用户会觉得之前运营商的资费里有太多的水分，就是躺着赚暴利。
这么一来，现在即便运营商的资费已经变得“一个月套餐比点外卖还便宜” ，但用户们却还依旧不满意了。

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更有意思的是，三大运营商在多年的内斗式竞争之下，相互诋毁、相互挖墙脚的竞争行为也一直不断。可就更加剧了用户认为运营商还能提供更便宜、更多低姿态服务的心理预期。
于是，现在不管运营商怎么去做，一些用户就是不满意。当用户有了“怎么做都不满意”的思维定式之后，其实不管运营商们怎么提升降费都已经不太能被用户认可了。
而有了这种思维定式，即便运营商真的把通信资费变得不要钱了，估计用户还会认为“网越来越慢”、“为什么没有赠送福利”这种想法。
这种“怪圈”其实就是通信行业的企业形象和行业价值被运营商“耗干净”、“卷完了”的直观体现。
由此，现在的确在什么都在涨价可通信资费却是在不断降价的现实情况下，用户们依然会群嘲运营商降低资费的成绩了。
在用户还有了“本该便宜甚至该不要钱”的认知之下，运营商想要用户都满意还真很有点难。

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在如今三大运营商产品、服务同质化的市场局面下，或许只有提供出有卖点能吸引用户的服务及热门应用才是重塑通信行业价值的妙招了。
只要能提供出有卖点的服务及热门应用，其实用户也不会舍不得那点“点外卖”的钱。可在产品、服务同质化，三大运营商还相互变着法挖墙角的现状之下，即便“一个月套餐比点外卖还便宜”但用户们肯定还是会不满意的。