大数据|投资人不懂SaaS，但市场懂有赞( 三 ) 亚马逊|阿里巴巴|华为

相较于国内成熟的电商环境，电商生态之间已经各建壁垒，具有一定封闭性，而欧美电商环境、网上付费、物流运输等技术相对弱势，但欧美SaaS模式要早于国内先完成落地，运营体系也趋于成熟，想要复刻并不容易。
一场新的较量吴昊曾在《SaaS创业路线图》一书中指出：
国内SaaS面临的主要难题在于，外因上是IT产品需求尚未大规模爆发；内因是大部分产品不能够动态化解决用户问题。一个产品是否能取得成功往往由两点决定，一方面在能否能为客户或企业提供客观的用户价值，另一方面是能否有足够大的市场需求。说是卖SaaS系统，对于商家客户， SaaS卖的是服务；对于消费者，卖的是新的消费方式；在市场认知度低的情况下，国内SaaS公司可能面临客户拓展、业务扩展的困难。
在中心化电商模式下，流量、用户归属于平台，由平台决定对商户流量分配，因为公域流量的竞价体系成本高，就会向头部商家聚拢，这对于中小商家不太友好，而他们迫切想要掌握零售效率的主动权，实现自身数据化转型，像有赞这类去中心化的SaaS平台就会受到青睐，此时有赞凭借自身的服务优势、引流成本低，入驻商家越来越多，自然就能够倒逼消费者改变选择。
SaaS的核心在于为用户提供长期有价值的服务，但现在很多厂商的「做法错了」或者说「方向偏离」。
在有赞六周年大会上，白鸦也提到了类似观点，他认为“SaaS业务没有捷径” ， SaaS不是平台类业务，是服务类业务，需要一点点积累，积累持续续费的客户，时间线拉到足够长，要先把产品和服务做好实现“客户成功” ，接着把销售做好获得更多客户，进而吸引更多的人形成网络效应，最后才有资格谈“增值业务” 。
这一点，从白鸦在去年视频号创作者峰会上的话术中也有迹可循。
“三到五年内，视频号将撑起万亿美元电商交易规模” ，由于视频号与快手、抖音的内容分发机制上的区别，除了算法推荐，视频号还具有社交关系链和地理位置内容分发的特点，相较于抖、快流量往往集中于头部网红的金字塔型内容生态，对于视频号，更倾向于中腰部作者集中的橄榄型，另一方面，视频号的马太效应较弱，也易和粉丝进行深度互动，而不是简单粗暴的团购模式。
在这种情况下，业务模式也随之创新，微信社群体系和视频号、直播的用户积累，通过各种各样的触点将用户汇集到私域流量池中，实现流量私有化后，平台为客户创造有效价值从而提高复购率，商家与顾客、顾客与顾客之间又会发生裂变，形成新的网络效应拉动增长飞轮，这样建立起来的闭环，也就是白鸦所说的“私域三角” 。
至于未来，肯定还有有一场新的较量。