用户种草为何回归评价平台?基于豆瓣、亚马逊、大众点评的深度观察

编辑导语:你有被网红种草坑过吗?不少用户都有过这样的经历 , 而这从侧面反映出——种草经济需要植根于评价体系 , 才能更好地生长 。 那么 , 什么样的评价体系才能帮助消费者进行有效决策?本文作者做了相应解读 , 不妨一看 。
用户种草为何回归评价平台?基于豆瓣、亚马逊、大众点评的深度观察
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调研一下:这些年来 , 你有被网红滤镜下的打卡地坑过吗?
天空之镜、悬崖秋千、粉红沙滩……这些因网红而爆火的景点 , 吸引了不少人千里迢迢奔赴现场 , 结果却看了个“满眼寂寞” 。
用户种草为何回归评价平台?基于豆瓣、亚马逊、大众点评的深度观察
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种草经济早已渗透了我们生活的方方面面 , 比如短视频平台上的网红探店、网红直播等内容 , 无不刺激着消费者的肾上腺素 , 让我们每一次都在不确定的场景下 , 冲动着为其买单 。
以网红为原点开展的种草 , 本质是借助营销手段挑起用户的猎奇心理 , 通过夸张消费体验、滤镜美化等内容刺激用户不受控制的消费欲望 。 这便导致了不少用户下单和体验后发现 , 网红种草内容与实际情况货不对板、体验很差 。
这种局面该如何破之?
要知道 , 任何没有闭环的生态 , 都缺乏自我成长的基因 。 而种草经济 , 少不了关键的一环——用户评价体系 。
评价体系是一套用于表达用户真实消费体验的机制 , 为用户的消费决策提供参考 。 这些 , 是当前植根于短视频平台的种草经济尚不具备的 。
用户种草为何回归评价平台?基于豆瓣、亚马逊、大众点评的深度观察
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一、什么是评价体系?
1.评价体系的定位
回想一下我们上方所提到的内容 , 我们认为:评价体系是真实种草的守门员 。
中立、客观的评价体系 , 确保了种草的内容更加纯粹 , 由普通大众分享的真实体验和真实消费后评价 , 可以最大化剔除各种营销推广以及各种网红滤镜 。
2.用户底层需求
将历史的画卷展开 , 我们发现 , 评价体系诞生之初 , 就是借助大众的力量 , 为用户消费意愿提供参考依据 , 旨在为用户降低决策成本 。
好评或是差评 , 无形当中都在帮助用户进行决策 , 做出更加有利的消费选择 。
3.评价体系的特性
1)体系的科学性
评价体系要做的事 , 就是把主观感受 , 以量化的方式科学地呈现出来 , 这背后是一套复杂的信用评价模型 。
评价体系表面上看起来是“几颗星”或者是“多少分” , 但实际上 , 从消费到评价的链路 , 从评价输入到评分呈现、后期生态治理等等 , 环环相扣 , 离不开科学手段论证和校验 。
一个科学的评价体系 , 至少表明其评价和评分的内容具有可参考性、是有用的 。
2)体系的公允性
一套科学的评价体系要长期运转 , 离不开底层价值观支撑——真实 。
公信力是评价体系的立身之本 , 基于真实消费、真实体验的评价体系才能维持供需两端的动态平衡 , 不断发挥评价体系该有的价值 。
也因此 , 对于评价的治理成为不少评价体系运转当中不可或缺的内容 。
二、典型平台剖析
接下来 , 我们再来研究一下关于评价体系的具体内容 。
我们选取了“评价体系”三个常见领域的典型代表 , 这“三个代表”分别是文艺领域的豆瓣 , 实体电商领域的亚马逊以及生活服务领域的大众点评 。
从各种评价产品的模式来看 , 这三者均属于大众评价模式 , 而非专家评审 。 每个人都能为自己想要的生活投票 , 这也正是评价体系的基本理念 。