用户|5G用户达5亿，“套路”却越来越深，人民日报点名“痛批”！

文：夜枭
5G，指第五代移动通信技术，是具有高速率、低时延和大连接特点的新一代宽带移动通信技术，是实现人机物互联的网络基础设施。2016年1月，我国5G技术研发试验正式启动，也标志着我国5G事业的开始。

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5G技术的成功突破，不仅仅意味着更快的网速，更意味着相关技术成功实现应用，如无人驾驶、工业互联网计划等等，都离不开5G的基础支撑能力。不过对于普通消费者而言，对于5G最直观的感受，还是5G商用的到来，为自己的手机更新换代。
12月20日，工信部在相关会议上指出，今年以来信息通信业高质量发展取得新成效，建成开通5G基站超过130万个，5G终端用户达到4.97亿户，约占全球5G用户数量的90%。其中，中国移动无疑是最大的赢家，据三大运营商发布的数据显示，截至11月末，中国移动5G套餐用户数累达3.74387亿户，远超中国联通5G用户(1.4954亿户)和中国电信5G用户(1.6932亿户)的总和。

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虽然我国5G用户数量不断创出新高，但三大运营商在推广5G时却并不“老实”，损害了用户的权益。近期，人民日报便点名5G套餐存在乱象：目前有些所谓的“免流”套餐名不副实，存在欺诈嫌疑，隔三岔五就能接到营销电话诱导升级，甚至用户在不知情的情况下就被升级成了5G套餐，并且用户升级5G套餐容易，但降级回4G套餐却十分困难，呼吁相关部门在加强监管的同时，也要重视消费者的使用体验。
“免流”套餐名不副实
提到免流，相信大家的第一反应都是免去全部流量费。但实际上，运营商口中的“免流”，很多不过是文字游戏罢了。在对套餐进行宣传时，往往能够看到免流字样，但其中的一些免流只适用于特定应用软件的特定额度流量，并且一旦超过使用额度或是使用其他应用，所超出的流量费需额外扣除。

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私改套餐
在进行电话营销时，很多用户往往还没有听清套餐的实际内容，就被运营商“忽悠”着将4G套餐升级成了5G，如果想要更换回4G套餐，则需要额外购买。但实际情况却在于，很多用户并没有升级5G手机，或是当地5G基站并未建设完善，可用范围较小，办理5G套餐显然不合适。
宣传内容避重就轻
不少客服在介绍5G套餐是，往往只强调流量更多等优点，却将升级后的套餐费用、额外合约等一带而过。升级后的套餐，不仅比现有套餐价格更高，不少还会有合约期限的限制，即便用户在之后想要更换套餐，也要按照合约继续办理，这一现象也在年级较大的客户群中较为常见。

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总的来说，虽然5G的到来方便了我们的生活，但开发商的“套路”仍在继续。业内人士住处，当与开发商产生争议时，可根据《电信用户申诉处理办法》进行维权，并向工信部发起投诉。若不满意运营商的处理结果，或15日内未收到运营商回复，可以继续提出申诉，学会用法律的武器保护自己。
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