gmv|从抖音出走的那些商家( 三 )


除了抖音在直播电商类目中含有许多规矩外,李潇洒还告诉我,抖音在直播电商的语言规矩上也有很多限制,来规避平台风险。
去年在李潇洒一场直播中,因说出了“全场最低价”这个词语,“李潇洒”的抖音账户被封禁10分钟。据李潇洒所说,这种违禁词在抖音还有很多,只要是涉嫌描述价格的词语基本上都是违禁词。
gmv|从抖音出走的那些商家
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图注:抖音直播违禁词被处罚
李潇洒认为,抖音直播时最缺乏的就是连贯性,“在抖音上,说错一个词被检查出来,就要封禁10分钟,让商家非常难受。因为全场最低价这种违禁词,一般就是在直播气氛已经烘托起来的时候说出来的,就在大家都要成交的时候,咔给封禁了,前面所有的努力都黄了,这不是封禁直播间,这是在‘杀死’商家”。
据商家“王鹏”所说,抖音还有商家新人期,非常影响有资源跳平台而来的商家进行抖音体验。
王鹏告诉我“抖音新人期对商家有下单限制,一个商户一天只能下单1000单,1000单成交成功后,所有用户不能够在再在这家商户下单了”。
这种机制,对于纯粹的电商新人来说没有影响。不过对于一些已经有一定影响力,自带用户资源迁移而来的头部店家来说,新人期则非常鸡肋。
例如像李潇洒与王鹏这种从淘宝到抖音的商家,他们通过投流、宣传和自有粉丝用户所带来的销量远远不止1000单,由于抖音规定新人商户只能下单1000单,李潇洒和王鹏在新手期,只能亏本。
最后,李潇洒和王鹏还是决定回到淘宝直播,抖音直播繁杂的“规矩”之下,再高的流量对于他们来说也无福消受。
三、为什么离开?当然,李潇洒和王鹏都只是离开抖音商家中的冰山一角。
在不少离开的人眼里,抖音属于内容电商、兴趣电商的范畴,商户围绕着兴趣购买商品的次数更多,而不是像京东淘宝一样因为需求而购买。
但是这里有个问题,不是所有好的电商商家都能生产出好的内容,吸引更多的流量。
一直能输出好的内容,对于非专业内容的电商商家来说,是一件很困难的事。而且,哪怕一条抖音视频或直播有千万播放量,后面没有持续输出的优质内容,观众一样会抛弃品牌,之前的积累也就失去了意义。
由于在抖音上想要扩大直播流量,只有买量和内容两种途径。同时,在抖音上做内容的成本较低,大量同行同位卡位竞争内容,王鹏们还是决定直播投流。
在抖音和淘宝反复游走后,他发现,虽然没有抖音那么强大的流量支持,但淘宝有自己的电商生态存在,大家会以购物习惯为导向,仍然不断会有稳定的流量进入到淘宝生态圈中。
从更深一层来看,不同电商平台间的竞争,除了流量的比拼,更多的还有商家服务意识和平台用户体验的竞争,同时商户的交易稳定性也很重要。
王鹏告诉我,抖音的商家端体验一直都不太舒适,抖音流量不精准,难以积累私域流量和忠粉,长期依赖买流,平台规矩众多,处罚频发。
不少商家在这样的体验之下,回到了原有平台。
在与王鹏和李潇洒的聊天中,他们的感受普遍是,“感觉现在的抖音就像是10年前的淘宝,很多机制不完善,原先的淘宝像是抖音的前辈”。
【 gmv|从抖音出走的那些商家】李潇洒更直接表达在淘宝能赚到钱,在抖音赚不到是离开的最大原因,“我们在淘宝,不论是发展期,还是后面电商大战时期都曾赚到过钱,不过我们去年入驻抖音后是真的没赚过钱,感觉抖音平台在很多机制上像个小孩,我们这种完善的电商老手进去非常不适应”。