阿里巴巴|我们能从阿里投资者日看到什么？( 二 ) 产业互联网|戴珊|淘宝

电商品类中，如服饰、美妆是相对成熟，且渗透率高的，阿里的优势是持续挖掘并引领消费趋势，发现新供给。此外，像家装、食品、生鲜等，线上渗透率不高，但增速快，并且有大量线下供给并未完全线上化。淘菜菜，所锚定的社区团购，很大一部分就是食品、生鲜这些高频消费品。 “中国数字商业板块”未来的增长主要依靠之一就是渗透率的提高。
当然，阿里的品类渗透还有在旅游、健康、家装等方面，也有闲鱼这样异军突起的差异化平台。事实上，淘特与淘宝的差异，并不是非此即彼的零和博弈，相反，多端战略的推进，并未稀释阿里总体的ARPU值，相反，独立平台之间呈现出良性循环。
说到底，这是阿里巴巴推进“多端战略”的思考前提：在保持各个端口灵活基础上，呈现差异化供给，品类渗透上的各个击破，最终带来更高的用户粘性。
二、消费互联网与产业互联网结合
2019年开始，产业互联网的概念开始流行，业界认为，未来十年将是产业互联网。关于产业互联网，投资者日上，阿里多位业务负责人也对其反复提及。之所以如此，一是因为阿里的业务做的就是，消费互联网与产业互联网的融合，二是因为消费与产业的融合是长期渗透之战，而阿里在各个业务板块都已经开始起步。
如菜鸟、阿里云，本身就是toB模式，帮助产业做效率提升的。
正如前面所说的，淘特就在做消费与产业融合的商业实验。淘特的M2C、工厂直营店，就是消费互联网与产业互联网的融合尝试，淘特、淘菜菜的“产地直供” ，也是互联网与农业的融合实验。

事实上，这次阿里的组织架构和人事调整，不再是以B（面向商家）、C（面向消费者）进行区分，而是以国内和海外市场划分，并且即将负责淘系业务的戴珊，其背景也是原来的阿里巴巴B2B业务。阿里在打破消费与产业之间的边界上，其实是相当激进，却又深藏不露。
阿里在阐述增长引擎中，第三条， “不断为我们的商家，为我们的客户提供多样化的服务，帮助他们服务好消费者” 。
按照阿里的说法，是“提供用户运营全生命周期的服务” 。阿里给予商家的服务，不局限于销售更多的商品，还包括商品企划，商品的全生命周期规划、营销，建立品牌阵地和用户触达阵地，甚至还包括，阿里云的云计算服务，钉钉的组织数字化改造，菜鸟的仓储和物流等等。
阿里集团的官网上，阿里对自己的描述是， “我们旨在助力企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。我们为商家、品牌、零售商及其他企业提供技术基础设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动，并更高效地经营” 。这段话字里行间透露着一个意思，就是消费互联网与产业互联网的融合。
这也是阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇在今年致股东信里讲的，我们希望最终能够成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司。
三、将ESG作为价值基础
今年的双11 ，与以往不同是阿里弱化了GMV ，更强调效率之外的一些内容，比如环保，比如公益。在投资者日前夕，阿里公布了多项针对员工关怀的“暖心计划” ，而在去年4月，阿里也启动了扶助中小企业的“春雷计划” 。

这一系列的动作，是阿里适应新环境的应对和回答，如何处理好平台与商家，平台与社会、环境以及雇员之间的关系。毕竟企业不是独立的经济存在。