shein|东风西渐：美国老铁在中国App里狂欢( 六 ) 非结构化数据|数字化|idc|管理

近十年来，从模仿、到追赶、到超越，中国的互联网行业茁壮成长。除了在技术上钻研、拉平，他们也在模式上突破、创新，更在陌生的国度扎根，务实勤勉、俯首贴地地运营，终于能够在全球市场上跟美国公司较量，甚至开始跟美国公司抢他们的本土市场。
如今，对中国出海公司来说，“本地化”不止是产品版本的本地化、内容运营的本地化，更关键的是人和组织的本地化，出海美国也是如此。
在这方面，成功的出海玩家动作相似。比如，2019年底，TikTok在硅谷开设办事处，随后便堵在Facebook的家门口挖人。目前，其欧美地区的高管层，大多来自迪士尼、Google、Facebook、微软、索尼、华纳、Hulu等公司，打造了豪华的“本土高管天团”。
根据美国商业信息和洞察平台Owler，TikTok在海外拥有约 3500 名员工。去年，TikTok美国总经理瓦妮莎表示，TikTok计划未来三年内在美国招聘1万名员工，同时将提供10亿美元基金来支持在平台上分享视频的创作者。
而且，字节跳动对本地化团队也敢于放权。TikTok日本市场拓展负责人俞捷克曾在采访中表示，在发展预算上，公司给了他极大的权力，几乎是报多少批多少。
在这一点上，MICO母公司赤子城也是如此，他们重视前方团队的作用，在海外设立了超过10个运营中心，信奉“让听得见炮火的人做决策”。
一凡加入赤子城已有两年，她见证了MICO从0开拓美国市场的过程。她告诉「霞光社」，公司在全球十多座城市设立了运营中心，非常注重培养当地团队。她认为，海外团队的组织动员能力，是能否做好一个市场的关键。为此，他们做了十年乃至几十年的长期规划。
在美国市场，MICO的运营团队中有多名了解当地市场的华人，还有土生土长的美国人。美国人非常喜欢表达自我，遇到一些有问题的用户或合作伙伴，运营人员常常要跟他们通上数小时的电话。
为了更贴近用户，MICO的中国员工和美国员工分别在各自的工作时间随时解决用户的问题，通过这种方式实现7x24小时在线。一凡每天早上来到公司的第一件事，便是给远在美国的运营同事打电话，前方同事会将他们当天遇到的重点问题同步给她。
受疫情影响，她和美国同事们至今素未谋面，但他们依然有十足的默契把各项工作做好。一凡说，“期待疫情结束后可以和美国同事一起团建”。
在招聘海外员工时，赤子城十分注重面试者的多元文化背景，尤其对当地的了解。“比如美国的运营同事韦恩，他十几岁就去美国了，考过房产经纪，甚至在美国尝试过创业。他很懂美国，并且主动性极强。”
【 shein|东风西渐：美国老铁在中国App里狂欢】靠着成熟的本地化运营，这家中国公司逐渐在美国吸引了大量的忠实用户。它也因深入海外的本地化能力，被称为“国际土著”。
扎根当地的团队、对当地市场的深入理解，保证了中国公司用最适合本地的方式打开本地市场，SHEIN也深谙此道。
美国人的消费习惯和国内不太一样，面对一个全新的海外品牌，他们的第一反应是找公司官网。为此，SHEIN从一开始就建立了独立站，也建立了外国用户通往品牌的最快路径。
在各大社交媒体上，SHEIN会建立20多个子账号，做更细分的内容。比如他们会根据当地的文化特色选择适合的服装风格。其在日本账号发布的服装风格是甜美、内敛的；而到了美国账号shein_us里，服装画风则变得更加开放，模特的姿势也会更大胆。

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去年疫情期间，SHEIN举办的“SHEIN Together”线上慈善演唱会，邀请了Katy Perry 、Lil Nas X等多名美国知名歌手出席，直播间在线人数一度达到159万人；最近，SHEIN还举办了“SHEIN X 100K 挑战赛”、“SHEIN X Rock The Runway”等本地化活动，这些活动让更多美国年轻人记住了SHEIN。