slHR SaaS终于要起风了( 三 ) 保险|保险代理人|行业|互联网

但现实情况却是，HR SaaS服务商借助SMB客户的确实现了扩张但却并不赚钱。
之所以能够快速扩张，主要源于中小企业群体基数大，决策流程短、需求简单，对标准化的HR SaaS系统容忍度高；而不赚钱的理由也同样很好理解，中小企业市场化竞争带来的压力传导可以通过“堆人”来解决（人口红利），相比“提效”而言中国中小企业更看重“降成本”，因此在很多中小企业主看来，在软件系统上“花太多钱”是很“不明智”。
于是，付费意愿低、金额小、个性化需求多，就成了这个群体的核心画像，也是HR SaaS厂商难以规模化盈利的核心源头。
另一方面，大企业对管理效率有着实实在在的刚需。
一来，相比中小企业更加看重“降本”来说，大企业最害怕的反倒是“大企业病”，因而效率提升是其管理的核心关键；二来，大客户生命周期更长、账号数量更多、客单价也更高，这就决定了大企业的粘性更好，签约之后转换成本更高。因此，HR SaaS厂商一旦与大企业签约，就可以通过持续续约和不断提供优质服务获得稳定的现金流，这也是大客户更赚钱的原因之所在。
五、中国式HR SaaS下一站去向何方当下来看，无论是不可逆的一体化趋势，还是商业模式依靠大客户的基本状况，都决定了中国HR SaaS将在接下来发生巨大的变化。
首先，马太效应之下，资源进一步趋向头部龙头。
除了显而易见的技术原因之外，HR SaaS服务商自身的行业影响力也是大客户“买账”的关键，毕竟对于大客户而言，无论是服务的长期性还是较高的付费金额，都要求其合作企业必须具备相当的实力，这样才能保障双方合作的稳定性，这是中小企业无可比拟的。
其次，SaaS对企业业务形成的加成更被业界看重。
根据IBM的调查数据显示，采用HR SaaS的企业有一般都希望借助HR SaaS来获得竞争优势，而不仅仅是希望获得降低成本的效果。
因此，从客户角度来说，他们希望的HR SaaS不仅仅是系统级的升级，更重要的是服务层面的加成，所以如何构建更好的服务会是核心关键。对于那些既没有过硬技术、也无大量成功项目经验背书的厂商来说，其接下来面临的状况将不乐观。
最后，随着HR SaaS进一步向PaaS层面延伸，HR SaaS向自动化、智能化方向加速演进。
随着AI技术得到广泛应用，HR SaaS厂商正在尝试通过将SaaS与AI、RPA等能力相结合，大幅度提升企业在简历筛选、岗位匹配以及请假等环节的自动化和智能化。
综合来看，在行业进入快速发展的今天，以精益管理为代表的HR SaaS的未来值得期待，但能否抓住机会还要看企业，能否因时而变主动适应行业的发展。
#专栏作家#刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。
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