未来的便利店长啥样?( 二 )


未来的便利店长啥样?
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同时 , 店铺中还网罗了包括伊然乳矿奶茶、永璞闪萃咖啡、百草味去骨凤爪在内的众多网红食品 , 一应俱全 。
显然 , 网红店配上网红商品 , 未来这种强强联手、IP合作模式的便利店有望成为一种风潮 , 让便利店不仅好吃、好用 , 还好玩 。
02第二站:数字化
谁是这几年便利店发展最好的城市?
答案不是北上广深 , 反而有些出乎意料——山西太原 。
太原的便利店有多发达呢?
太原已连续5年“霸榜”中国城市便利店指数的前三名 , 当地便利店密度甚至赶超东京 , 平均每500米就有一家便利店 。
顾名思义 , 便利二字是便利店的制胜秘诀 。 现如今大多数便利店已经实现了货品的齐全性 , 那么还能在哪些方面进一步提升便利感呢?
太原这个经济和人口均不靠前的城市给出了自己的答案——数字化 。
在太原 , 超过一半的人是便利店的数字会员 。
山西便利店龙头唐久便利董事长杨文斌曾经算过一笔账:“数字化大大提升了门店效率 , 唐久门店每天的移动支付大概在35万~40万笔 , 如果移动支付让每个用户节省10秒钟 , 一天帮我们节省了900多个小时 。 ”
今年11月 , 唐久便利和支付宝联袂打造的数字便民一号店运营“满月”了 。 一个月的营业成果喜人:门店客流月环比上涨10%、销售额提升11% , 小程序月活增长23% , 带动支付宝价商品交易多30% 。
未来的便利店长啥样?
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数字化收银台、支付宝价专区、数字便民服务区 , 这些都是唐久便利和支付宝共同打造的数字便民一号店的特色所在 。
具体来看 , 该门店收银区配备了物联网智能设备 , 支持扫码、扫脸等多种结算方式 , 也可以一键成为便利店会员 。 数字化的加入提高了服务效率 , 也减少了排队情况 。
此外 , 数字化便民服务区提供了包括充电、加热餐食快递存放等在内的多项增值服务 , 消费者还可以通过唐久支付宝小程序 , 享受线上下单、线下送洗衣物 , 回收旧衣物等 。
一店多能 , 便利升级 , 将成为便利店未来发展的大趋势 。
无独有偶 , 同样是在今年11月 , 好德便利店的首家智能便利店——“未来店”也开启了试营业 。
该店引入了云拿科技(Cloudpick)AI系统和保资(Blozi)电子价签管理系统 , 消费者挑选完商品后可直接通过闸机离店 , 购物金额将会自动扣除 , 真正实现无感支付 。
不仅如此 , 该店无需人工值守 , 店长可以随时随地在线获取经营状态及销售情况 , 出现缺货、商品错放等现象时 , 只需通过智能耳麦提醒附近的运营人员即可 , 轻松实现7×24小时营业 。
可以说 , 数字化运营解决了商家和消费者两端的诉求 , 在将来便利店行业的可持续发展中 , 数字化能力的建设正是决定便利店品牌上行的关键 。
03第三站:下沉市场
当一线城市的人们已经适应了便利店所带来的便利生活 , 低线城市的青年们想要购买网红产品 , 却只能依赖电商 。
与市场饱和度偏高的一二线城市相比 , 下沉市场的便利店渗透率明显不足 。 此外 , 下沉市场的人力成本、租金等费用也相对较低 。 显然 , 下沉市场才是便利店行业未来的蓝海 。
但就现阶段而言 , 下沉市场的人口总量和密度不如一二线城市 , 且以中老年人口居多 , 这些人群的生活节奏远不及青年人来得快 , 光顾便利店的频次也较低 , 培养他们的消费习惯绝非一朝一夕所能完成 , 这些客观条件都约束了当地便利店的发展 。