阿里巴巴|阿里回答“向何处去”( 二 ) 淘宝|电子商务|零售业

其次，再看看阿里的海外业务，也确实取得了一些成果：阿里的国际业务Lazada、速卖通、Trendyol和Daraz ，合计年活跃消费者达到2.85亿，同比增速超过37% ，业务广泛覆盖全球约200个国家和地区。
据了解，从月活跃用户人数（MAU）的角度，阿里巴巴的海外商业平台均登上全球TOP 20 MAU排行榜，加总后，阿里全球化业务的整体海外MAU排在全球第四名。

从GMV来看，在过去的12个月，这四个海外平台的支付GMV达到441亿美元，支付订单同比增长超过60% 。张勇对于海外业务给出了相信的应对策略：“我们希望用多样化的方式来组织对客户的服务， ”他说。
在东南亚市场，阿里坚持以本地为主，通过本地电商的发展带动跨境，利用中国供应链的优势面向海外发展；而在欧洲市场，因为早年AliExpress是从跨境业务开始的，所以利用跨境优势，近年来大力拓展欧洲重点国家本地化的服务，能够形成多纬度的本地供给和跨境商品供给结合，服务本地消费者的多元的角度。
张勇认为，海外市场潜力非常大。

今天在整个东南亚市场，电商的渗透率仅仅到了11% ，而Lazada在东南亚AAC对于当地互联网人口的渗透率也只有34% 。因此，无论从电商整体蛋糕的增长，还是Lazada对于互联网人口的渗透率来讲，都有巨大空间。
同样，在EMEA地区，包括中东、欧洲、中亚、非洲这些市场，目前市场电商渗透率还非常低，只有12% ，而阿里AAC的渗透率也只有15% 。商业分部值得注意的还有菜鸟，这是阿里长期投入的基础设施之一。
物流体系也成为了今年阿里所有商业体系的重要支撑。以海外商业为例，无论是跨境节点、运力调度能力，还是本地化的递送网络的建设，乃至到欧洲一些国家开始的自提柜的建设，都受益于菜鸟，这些能力将为阿里海外消费业务的发展提供巨大的想象空间。
02 组织上提供更强劲的保障财报上做了更为清晰划分时，阿里在组织上做了进一步升级——阿里始终倡导以“敏捷组织”理念，指导内部生产关系调整，以适应多特质业务向前发展的需要。早在2021年12月6日，阿里宣布了组织架构调整显示：戴珊分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等一级组织，共同形成“中国数字商业板块”；而海外商业则交由蒋凡分管，包括其下辖全球速卖通和国际贸易(ICBU)两个海外业务的一层组织，以及Lazada等面向海外市场的多家子公司。
在2019年，阿里曾经做过一次组织架构的打通：在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，打通了淘宝、天猫两个消费场景。如今电商已经成为常规的社会流通渠道，线上线下的区别不再重要，消费者、商家在多种不同渠道发生交集。例如，淘菜菜在社区汇聚了商流、物流、信息流，又在线上与淘宝实现了交融。淘特、淘菜菜满足了市场的差异化需求。

产品上不断出现交互的时候，毫无疑问，往上一层需要有一个组织上的大平台，保证多端、多渠道联动的全局视角，合并同类项，去除冗余，打通更多资源。阿里实施多年的内需战略，从过去分散于不同业务单元，到现在集聚到“中国数字商业板块”主阵地上来。 “
BC融合”再升级，对于用户来说，将有助于提升供给体系与消费结构的适配度，通过更好更全的供给释放大量过去无法得到满足的需求，通过技术创新创造巨大的新需求。在这个过程中，还将带动相关产业的进化。 “我们制定的策略出发点是，能为客户持续带来什么样的价值。 ”戴珊说。