基于上面的数据,进行风险分析,划定一个黑产水位,对该水位内的用户进行重点治理。
3. 平台能力知道了黑产从哪里来、到哪里去,风控的攻防手段,接下来就是落地为风控平台产品服务,对外提供服务了。
风控平台的建设是围绕着风险的生命周期进行设计,从感知 → 识别 → 治理几个方向构建相应的产品服务。
- 感知:构建风险监控系统,涵盖规则的异动、水位的异动、平台服务的异动、流量的异动等对线上风险及时发现;
- 识别:归因下探,对异动构建下探工具,识别主要的风险原因和攻击手段,包括用户画像、关系图谱、流量审计等服务;
- 治理:上规则策略、模型进行风险的治理,这里主要是变量、规则引擎、模型引擎、召回平台等。
二、风控产品的软性增益上面讲的,更多属于入门条件,但是职业的更高发展,还需要更多的软性条件。
1. 风控的使命感【 业务方|风控产品:从入门到放弃】任何的企业,活下去一定是第一位;只有活下去,才能去做其他的事情;而活下去,有三个维度来理解。
1)企业的业务持续增长
业务的持续增长,一方面是积累的用户足够健康,可以在平台内进行复购,为平台带来收入,另一方面是企业的声誉维持正面、健康。而风控的目标,其实就是要将那些对平台有伤害(贡献是负的、损害平台声誉)的用户给治理掉(这里说的治理,不是清理,治理针对的是长期有这种伤害行为的用户)。
2)用户对平台有较强的信任感
交易的持续发生,是因为用户信任平台能够保护用户的资金安全和信息安全,例如担保交易。
比如在出行场景,风控会构建相应的安全产品,例如:车主信息卡、110报警、紧急联系人、行中录音监控、行程安全提醒、行后交易评价等,通过这些产品收集到的数据,对用户的行程、乘坐体验进行多维度的保护,让用户信任他此次出行是安全的。
3)企业的ROI更合理(钱效更合理)
这里更多是在营销场景,投出去1000W,拉回10W个用户,算下来单户成本100,结果活跃的只有1000,成本突然变成1W,亏了。日积月累这样的case,对企业的增长来说就是一个定时炸弹。
而风控就是要在营销场景里面,构建相应的风险识别产品,识别出来虚假用户并拦截,从而保证企业的每笔营销资金能够换回满足预期的活跃用户。
2. 风控与业务的平衡往往风控最直观的数据提现,是拦截率和拦截用户数,还有风险水位的下降。但是给到业务的感受,就是风控阻碍了业务的增长,因为不拦,数字可能会更高。
因此,在业务增长前提下,我们需要寻找风控与业务增长之间的平衡点。
1)预期管理
在风控实际布放之前,往往会与业务有相应的方案沟通会,在该会上,风控会具体阐述黑产的定义和水位的数据,此时就需要与业务进行拉齐,水位要降到多少、什么样的用户应该被放过、C端的体验应该如何设计从而不流失等等,达成一致后再启动。
2)用户价值
风控结果,最终落地到GMV上面,GMV取决于用户给到平台带来的价值,因此需要重点考虑用户价值的分布,对于高价值用户应尽量采用放过的方式,降低打扰率;而中低风险用户,则使用不同强度的手段进行风险的干预和管理。
3)发展阶段
如果按照产品的生命周期来进行划分,可分为:
- 创业期:业务刚刚起来,风控要做的是红线兜底,保证平台不要去做犯法的事情;
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