直播平台|信息爆炸时代，知乎为何不可替代？( 三 ) 大数据|南方都市报|北京市

“获得感”有多重要？
周源表示：在知乎， “获得感”已经成为用户、企业、商家、产业的最大公约数，更是内容行业乃至整个商业社会迈向长期主义的基石。
不约而同的是，无论是内容赛道上的B站、爱奇艺还是媒体赛道上的36kr ，都曾在公开场合点题过用户需求和“获得感” ，不夸张地说，在内容命题下，几乎整个行业都愿意达成这次共识。
“获得感” ，离商业有多远？社区离变现天然存在距离。优质内容如何与广告、品牌、商业化相结合，一直是社区产品普遍苦恼的难题。
这也是长期以来外界对社区产品商业化产生质疑的重要原因。而对知乎来说，随着社区用户和内容由少变多、商业化逐步加深，门槛较高的专业内容会在多大程度上被“稀释” ，一直让网友们争论不休。
这种争论隐含着至少两个前提：一是知乎就等于专业性知识；二是专业性知识难有商业空间。
然而， “专业”虽然是知乎内容的根基，却不足以解释知乎十年来发生的所有事情。周源表示：“专业，对应的其实是知识。知识是人类探索世界取得结果的总和，有客观统一的标准，因此专业很重要。但是对我们生活产生重大影响的，不仅有知识，还有经验和见解。最重要的是，我们身为人类成员彼此之间的联系。 ”
如果认真总结分析那些知乎高赞内容，人们会发现，它不会是一份枯燥无聊的文献综述、或晦涩难懂的调查报告。最受知乎用户们喜爱的内容，往往涵盖了答主的独特视角、亲身经历、人生态度。
一个个问题，在知乎的土壤里盘根错节。这些问题不止于财经、科技、医疗、哲学等门槛较高的专业领域，还有职业技能与职业生涯规划的问题、有改变思维方式与提升认知的问题、有亲密关系与婚姻生育的问题、有对于争议事件或热点现象的评论分析问题……
再进一步，通过对知乎年度盘点的观察和总结，人们还能够清晰地感知到，在赞同与反对投票中，这一年的知乎用户都关心什么、认同什么、表达什么。而这些内容，正是当代社会议题的无数鲜活样本。
与此同时， “获得感”这一内容生态的锚点，正驱动知乎商业化持续爆发式增长。
根据2021年第三季度财报，知乎营收达8.235亿元，同比增长115.1% ，包括线上广告、商业内容解决方案、付费会员和其他业务(包括在线教育、电商)组成的四大营收板块，均获得超高速增长。
周源表示：“‘获得感’代表了用户对优质内容最热烈的渴望，拥有极其强大的价值势能。 ”依靠获得感内容，用户与内容能够建立更紧密的连接，产生更多的信任和后续行动，这是商业价值的重要表现。
比如，知乎通过“问答-出版-影视”的IP闭环链条，拓宽了问答内容更大的商业想象空间。
在知乎，不仅有如《甄嬛传之安陵容重生》这样的同人故事作品，还有不少答主创作的原创文学故事，比如《宫墙柳》《行止晚》《洗铅华》，就被网友称为“知乎三大虐文” 。除此之外，知乎社区内还有大量来源于亲身经历的非虚构故事，过去它们大多分散在各种各样的问题之下。如今在平台的运营和推动下，这些故事正走向书籍、走向荧屏，进入更多人的视野。
此外，获得感的内容，也帮助了年轻品牌在知乎成长。以活跃在知乎上的一家年轻国产高端头发护理品牌Airfly为例，他们将知乎视为搜索引擎、消费决策、内容种草的重要平台。通过在知乎上发起提问、众测， Airfly实现了话题、品牌、销量的多重转化和提高，指定款销量环比翻了四倍。