直播平台|信息爆炸时代，知乎为何不可替代？( 二 ) 大数据|南方都市报|北京市

难忘的故事很多。 2021年结束之际，网友们将在知乎年度盘点中重现那些涌上心头的记忆与情绪。而对知乎而言， 2021年也是一个重要的年头：第一个十年的终点，第二个十年的起点。
以三、四年为一个周期，知乎走完了第一个十年。 2011年1月知乎正式上线，从邀请专业人士分享知识的问答交流地；到2013年面向公众开放注册、扩张至普惠内容分享平台；再到2017年用户破亿，知乎成功跻身互联网独角兽行列。高度聚集的原创作者和他们贡献的海量优质内容，一直是知乎在激烈市场竞争中安身立命的“本钱” 。
2021年，知乎社区的演变将正式步入第二个十年的新阶段。在这一阶段，知乎越来越深地体悟到，那把打开知乎社区、乃至内容社区行业未来之门的关键钥匙，叫做“获得感” 。
每个人都需要“获得感”12月13日，知乎创始人、董事长兼CEO周源对外发表演讲，题目是《获得感是内容行业发展的最大公约数》。
知乎于今年5月首次提出“获得感”的内容标准。而对于这个关键词的提炼，缘起于知乎团队对内容行业和社区演化的思考和追问。
“我想大家都认同，优质的内容是内容行业的核心价值。但我一直在思考一个问题，究竟什么是优质的内容呢？”周源在演讲中说道。
数据显示，目前知乎上的图文通读率达到 78% 。在信息爆炸时代，用户为什么愿意花费时间和精力、耐心读完一篇篇长图文？在刷知乎时，用户们获取到什么？除了知识、专业、干货之外， “知友们”为什么能成为拥有共同话题和情绪记忆的集体？
在大量受到用户关注和好评的问答内容中，知乎找出了“优质内容是什么”的答案——开阔眼界、带来帮助、产生共鸣。而这三者归于一个概念之下，被概括为“获得感” 。
知乎上很多获得用户关注和好评的内容，都体现出这种“获得感” 。
以东京奥运会相关的知乎内容为例。奥运会期间，网友们不仅关注赛事，也产生许多好奇心。尤其是苏炳添以9秒83打破亚洲纪录后，全民沸腾。但彼时的互联网舆论大多停留在“苏炳添太强了”“苏神666”等情绪性表达，大多数人并不能真正理解苏炳添这次突破到底有多强、强在哪里，以及这个成绩为何会成为田径历史上浓墨重彩的一笔。
关于短跑的问题在知乎涌现。比如， “苏炳添和博尔特谁更快？”“100 米短跑提高 0.1 秒有多难？”“苏炳添把头发剃光可以快多少？”……
其中，知乎用户@chenqin通过散点图和专业研究论文，硬核统计并分析世界范围内短跑运动员的巅峰成绩和发展趋势，对苏炳添与博尔特进行对比。

知乎答主@chenqin 的散点图图源：知乎
“红色的点代表苏炳添在10.2秒以内的每一次比赛。像一把利剑一样，从中心向外捅出一个窟窿，一下子把东亚地区的可及性向外拓展到了外圈。 ”chenqin结合散点图解释道。
在知乎问答中，网友们意识到，这次突破的重大意义不是在于一个进入10秒的数字，而是在于苏炳添对年龄、人种等个人极限的挑战精神，更是在于运动员训练技术的改进帮助人类获得的宝贵上升空间。这样的内容，不仅开阔用户眼界、解决他们的困惑，更让人们从内心深处萌发与有荣焉的自豪感。
好奇心让人们对世界产生兴趣，同理心让人们愿意回馈世界。优质的内容就是在满足这些本质的需求，让用户产生“获得感” ，激发其参与社会和帮助他人的动力。
在今年河南洪灾事件中，知乎答主@甄昊元第一时间发起了编纂临时自救手册的行动。他从自救、他救、工具使用、心理等角度撰写内容，又经知乎网友们转发、评论、编写接力，不断完善并修正手册信息，这份《暴雨自救手册》在互联网上广泛传播，很快浏览量超过3000万次。