WISE 2021中国数字化创新高峰论坛|万亿市场、增速第一，如何搭上狂奔的“数字”快车？| 副总裁( 二 )

联想集团副总裁、联想中国首席数字转型官李时在会上表示，数字化背后不是简简单单工具的堆积，而是从战略到业务模式和流程，再到人员和组织文化，包括技术和系统的全面转型。
联想将“客户旅程”作为核心方法论，对业务进行端到端的梳理，包括了解、体验、购买、使用、服务等环节，覆盖客户购买和使用产品的全过程。
联想自身采用数字化手段，在客户做决策的每一个瞬间给予所需的服务。同时，基于自身的数字化转型的内生实践，联想通过“端-边-云-网-智”新IT技术架构打造而智能IT引擎“擎天-Optimus”，在夯实自身智能化转型道路的同时，更好地赋能各行各业数字化、智能化变革。

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中通快递集团副总裁、CTO朱晶熙
与电商共同经历了快速发展的快递行业，同样受益于数字化建设。中通快递集团副总裁、CTO朱晶熙认为，在中通从行业第四、第五名提升至如今规模行业第一的过程中，电子面单的应用起到了关键作用。数据由手写变为录入到系统内，成为快递企业掌握数据能力的起点。
在刚刚过去的双十一中，中通快递的单日最高订单量、派送量、揽货量均超过一亿，却未再出现此前购物节快递仓“爆仓”的问题。基于数据的前置预测、运力调配为承运量提供了巨大的支撑和弹性。
中通已在多个环节实践进一步的数字化应用，包括以人工智能技术提升配送全流程效率，基于数字孪生的物流园区可视化管理等。面向未来，基于无人驾驶的无人配送车、无人机等的应用也正在探索的路上。

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海底捞 CTO 周浩运
而在以服务为主体的餐饮行业，数字化正在帮助企业突破规模与管理的天花板。海底捞CTO周浩运在会上表示，当规模化运营的餐饮企业开始面对跨城市、跨地域、跨国家的管理，门店规模从几十家拓展到到上千家后，做决策的难度成几何级增加。
在他看来，数字化为餐饮行业带来的，是更高效的信息流转、更有效的信息处理能力，和反应更加快速的业务迭代。
传统的钢铁行业则有可能在下一个时代迎来新的机遇。冶金工业规划研究院党委书记、总工程师，俄罗斯自然科学院外籍院士李新创在会上指出，中国钢铁行业信息化数字化水平已经获得显著提高。从国家两化融合发展的报告来看，2020年我国冶金行业两化融合指数达到54.3，较2015年增幅达13.8%。
但目前，钢铁行业仍存在智能制造发展参差不齐、复杂度高导致数字化模型构建难度大、核心知识产权不足等问题。
李新创院士表示，“十四五”是钢铁行业数字化快速发展的关键时期。行业应积极攻坚关键技术，包括全流程一体化调度技术与质量管控技术、复杂环境下的信息感知和数字化技术与装备，面向企业关键业务环节，普适性强、复用率高的基础共性APP也将有巨大发展。钢铁企业应积极联合高校、科研院所等开展产学研用协同创新，提高自主创新能力，联合钢铁上下游供应链积极开展钢铁行业CIO高峰论坛，提高行业生态圈协同能力。

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《2021中国企业数字化转型价值指南》发布
此前六年的数据显示，我国数字经济的增速始终高于GDP增速，且在各产业中的比重均逐年提升。云原生、人工智能、大数据等技术的应用普及，则正将数字化带入一个新的阶段。
在云和移动互联网时代，所有的商业模式都有机会以数字化的方式重塑，这可能是未来十年最大的机会。