用户|一次体验设计升级——智能办公平台如流( 二 ) 新一轮|多芬|小红书|虚假营销

最后，会议室PAD端是公共交互终端，没有基于个人的会议信息，布局天然的存在差异，所以我们在设计层尽最大程度从视觉风格上与其他终端保持了一致性。

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二、促进人与信息的连接数字时代的企业办公信息生产具有场景多样化、信息碎片化的特征，不仅影响员工获取信息、管理信息的效率，更加重了信息沉淀为知识，形成价值落地的成本。有数据研究显示，企业中的数据量正以每年42.2%的速度增长，但只有15%是结构化数据，32%的数据能够得到利用。
为了提升信息的连接效率，产品层面基于AI能力，将碎片化信息标签化，形成知识图谱，智能化匹配并分发到合适的场景，让信息更精准的匹配和推送。体验层我们也分别从信息的传达、信息的容器和信息的路径三个核心维度做了探索创新。
1. 信息的聚焦和结构化设计作为日常工作协同的IM工具，员工每天都会面临巨量的信息处理工作，如何保证重要消息的即时触达及处理，减少次要信息的干扰，成为最核心的体验要素之一。
基于此，我们对消息进行了重要程度和紧急程度的象限分级，每个象限纬度去匹配相应的消息管理功能和体验策略，从而实现用户可控的消息管理体系。

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与此同时，我们针对产品”动态卡片”能力进行了体验框架的升级。对卡片承载消息类型进行重新分类，每类信息进行结构化信息设计，提升卡片信息的传达效率。

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2. 去过程化的信息路径构建传统IM的沟通方式由于信息的分散，大家不断地打字发消息、复制发链接，打包传文档，亦或者同时打开多个窗口协同操作。整个过程繁杂冗长，工作成本高，效率低，所以设计需要在人和信息之间建立更短的连接路径，实现信息的高效协同和共享。
此次升级我们从交互架构层针对im沟通场景提出了智能看板的架构理念，将重要的协同信息，通过群聊的智能看板能力与群参与人触达，实现更紧密的协同互动。同时，在知识库场景，我们构建了更即时临场的互动评论能力，实现在线编辑场景的即时沟通高效协同。

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3. 场景化的协同任务流动项目的推进往往是由多人的协同任务驱动进行的。传统线上办公会借助待办、日历等协同工具来辅助任务追踪和管理，由于功能的封闭性，需要花费很多操作成本在功能之间进行切换和管理，基于这样的痛点，我们拆解协同工具的每个功能，并将他们自然的融入到各场景中，让员工无需切换功能，即可便捷使用协同工具来提升工作效率。
例如在即时通讯场景，我们提供了场景化的功能入口，让员工直接创建协同任务，并通过分享触达到协作关系人；例如在会议结束后，在创建会议纪要过程中，todo内容@某人，可以直接创建一条待办，发送到该员工如流。

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三、促进人与人的连接疫情催化了数字化办公的发展进程，也促使越来越多的工作场景都搬到了线上来开展。
但线上办公彼此之间不再像传统临场办公环境下频繁面对面的工作与非工作互动，缺少建立和维系情感的机会，人与人、人与组织之间容易疏远，不利于信息交换和知识分享。因此，我们从连接用户的沟通方式切入，通过功能体验设计，来促进彼此更加紧密的互动和交流，实现人与人更高效的连接。