获得感|知乎创始人、董事长兼CEO 周源——建立连接，产生行动，「获得感」是优质内容的核心价值｜WISE2021新经济之王大会( 二 ) 测序仪|qnome|mina|成都天府国际

我相信社区的未来会涌现更多的可能性，人与内容之间，人与人之间，将会产生更多连接和更多的价值，这是知乎正在发生的事情。
所以对用户来说，知乎的内容不只是专业，而是有更加丰富的内涵。我总结，优质内容对于用户有三个特征：「开阔眼界、带来帮助、产生共鸣」。三者归于一个概念之下，我们概括为「获得感」。
今年5月，我们正式把「获得感」定为衡量内容价值的标尺，用来强化社区治理，调整内容结构，希望能为好内容的生产和消费提供更大和更良性的舞台和空间。
「获得感」代表了用户对优质内容最热烈的渴望，拥有极其强大的价值势能。接下来我举几个例子，让大家更深刻地体会「获得感」。
相信大家对今年夏天的雨灾仍然记忆犹新。在雨灾期间，有一份《暴雨自救手
册》在互联网上广泛传播。这份手册是知乎答主「甄昊元」发起的。7月20日中午他看到了灾情新闻后，决定用自己掌握的救援知识编写一份自救手册，来帮助那些受困于灾情的民众，内容包括在户外、社区自救、居家自救、企事业单位自救、公共预警和准备等等信息。
当天下午4点左右，甄昊元将内容发上知乎，并在知友们的转发、评论下进行了一场编写接力，不断完善并修正这一手册信息。这份手册在互联网上被广泛传播，很快浏览量超过3000万次，同时还被「央视新闻」等各家媒体转发报道。
我给大家再举一个「高考」的例子。
每年都有几千万人在知乎查询高考志愿填报问题，知乎答主「chenqin」几年前在问题《为什么网上很多人说普通一本和二本没区别，那我为什么要努力考一本？》下面，用硬核的数据量化方法推导出了一本学校与二本学校的区别到底值多少钱，以及一本学校和二本学校对人生带来的变化。这个回答获得1.4万的赞同票，在高考这件人生大事上给无数学子和家长答疑解惑。
今年，「chenqin」的这个图文回答内容在知乎「联合创作」功能的创作加持下，以视频形式被再次呈现，生动形象地给学子们在高考志愿填报问题上带来新的「获得感」。
讲到这里，大家可能会想：知乎把「获得感」作为优质内容的标尺，其实是对好内容重新下了一个定义，给出了知乎的答案而已。但是我想告诉大家，「获得感」还关乎另一个更重要问题：好内容是不是一门好生意？
知乎的内容主体是知识、经验和见解，这三者都和信息有关，但都比信息提供了更高的价值。知识是经过结构化的信息，经验是别人实践过的信息，而见解是经过逻辑思考的信息。
在知乎这个社区内，内容又通过加权投票进行了排序，我们把人的专业度和可信度加了进去。
在这样的环境下，具有「获得感」的好内容就能够产生更多的信任和后续的行动。无论是阅读、观看，还是购买、订阅，内容真正的商业价值，就是建立连接，产生行动。
这里我要声明一点，我今天分享的观点不仅源于思考，更来源于实践。用「获得感」打通价值链条，促进行业发展，知乎做了很多成功的尝试。比如，我们依靠问答知道打通了「问答-出版-影视」的IP闭环链条，大量优秀文学作品，有的入驻知乎盐选专栏，有的进入图书及影视版权开发阶段，还有的被改编成电视剧登上荧幕。
知乎的内容生态还非常适合年轻品牌的成长，知乎平台的曝光也成为了品牌获取认可的重要途径。
Airfly 是一个年轻的国产高端头发护理品牌，他们将自己的核心用户定位为「向上的女性」。在这家品牌看来，知乎除了承担内容种草的功能，还具有「搜索引擎」和「判断消费决策」的功能。