客服|美团外卖小哥新手入行基本操作( 二 )


差评如何解决?
差评没得申诉 , 保持良好心态 , 不对客人发脾气就好了 。 一般客人不会给差评 , 给也是他的自由 。 差评相当于没得解决 , 虚心接受 , 送外卖不可能没差评的 。
省时间小技巧
规划好自己熟悉的路线 , 尽量抢自己常送的路线 。 爬楼梯的优于有电梯的 , 通常爬楼梯的老旧小区都能骑车到楼下 , 有电梯的小区要走路进 。 如果赶时间 , 不影响业主的情况下 , 电梯可以多按一层 , 比如你要送20楼 , 你可以按下20和21 , 出电梯就按电梯 , 这样你刚好送完电梯就开门 , 要么在楼下等电梯时打电话询问客人是否愿意到电梯口拿餐 , 如果愿意 , 你就能直上直下 。
新手期是150单 , 达到这个单量就要进行线下培训才能接单 。 直到你不用看导航才不算是新手 。
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