ip我在转转经历了最深的套路( 三 )

2020年5月，转转与二手手机B2C平台“找靓机”合并，又开始向二手3C产品聚焦。
3C产品单价较高，相对衣服鞋帽之类二手商品，标准化程度也更高，更便于处理和定价。同时3C产品市场规模更大。
转转保卖与省心卖，便是聚焦3C产品的服务。不过这个更有前景的市场，面对的竞争也更为激烈。
转转官方报告显示，2020年9月，转转集团的手机日收货量突破1.1万单，而专注于二手3C产品又背靠京东的爱回收，在2020年交易的消费品约有2360万件。

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前文两个关于转转投诉的具体案例，恰恰与转转向3C领域的聚焦有关。他们都吐槽平台交易价格过低，甚至怀疑是平台买下了自己的二手商品，做起了二道贩子。
实际上，只有高估价、低成交，才能同时吸引买卖双方参与交易。而通过力推省心卖服务，转转能从中获利。
据转转客服介绍，这一过程中，平台会收取买家方面的服务费。何伦的例子则证实，转转还曾想办法从卖家手中赚一笔。
可惜这些利润的获取，伤害到对平台更有价值的事情，那就是用户的信任。
据艾媒咨询统计，当下网民不愿意使用二手平台的最主要原因之一，就是因为假货太多产生的不信任感。在2018年，整个二手电商行业还曾因虚假伪劣、信息不对称等经营痛点，遭遇发展瓶颈。
能否争取用户的信任，是二手电商平台发展的关键。就转转省心卖模式而言，因为拍卖模式的不透明，产品估价和成交价格存在较大偏差，感觉吃亏的卖家们很难对平台保持信任。
03、二手电商不是个好生意除了盈利困难，如果整体评估二手电商的生意模式，则投诉频发，还有更为根本的原因。
方融科技高级工程师周迪认为，二手电商不受市场监管、产品检测、3C认证等一系列的监管，不需要生产许可证和其他相关的资质，势必不可能像普通电商一样有着严格的标准和规范。
上海财经大学信息管理与工程学院博导崔丽丽更是直接表示，买卖双方诚信问题，商品描述与真实情况之间的差异，很难做到高度吻合。在二手交易中，“买家应该降低预期。”
买家要降低预期，卖家也是如此。但要想在今后的市场立足，二手电商平台必须争取让买卖双方都能满意。
国内二手电商至今也有近二十年的历史。
国内最早二手交易网站，是前文提到的孔夫子旧书网，创立时间在2002年。之后经过十五年的探索，到2014年，综合类电商平台逐渐崛起，一系列垂直类二手交易平台相继成立，二手电商生意才开始快速发展。

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国内最大的综合类二手电商平台，无疑是2014年诞生的闲鱼。
当时淘宝调查得出，98%的网购者都有闲置物品，不过大部分用户认为卖闲置物品很麻烦，而小半用户不清楚应该去哪里卖。
闲鱼的诞生，给了解决这些需求一个渠道。
而闲鱼诞生背后，则是国内消费潮流的转变。
1975开始，日本经济进入第三消费时代，消费趋势呈现过度化与个人化的特点，大众从耐用消费品消费，转向高频次与高质量消费。
2005年，随着经济增速放缓，日本进入到第四消费时代，大众消费从追求名牌到追求简单、休闲，社会共享和环保意识增强。相应的，二手交易成为潮流。
闲鱼诞生的2014年，中国也进入到第三消费社会阶段，消费者更加注重个人需求，想要得到更高的物质和精神享受。
过度消费必然催生大量闲置物品，消费心理也必将逐渐趋于理性。