滚筒洗衣机拆解讲解全过程洗衣机怎么拆开清洗视频 _生活百科

本报高级采访人员王宣辉实习生李丹妮
来自福建福州的陈彤(化名)近日向《澎湃新闻》采访人员反映，她在2020年10月购买的一台西门子洗衣机多次显示脱水结束，这让她感到困惑。然而，经过多次上门检查，售后技术人员认为洗衣机没有问题。
陈彤说她想更换新机器。西门子售后人员表示机器没有问题，更换新机要交一定的折旧费，并向领导申请，但陈彤不同意。然而，她最终选择支付114元的折旧费下飞机，称自己的维权已经用尽。

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陈彤说，洗衣机显示“洗完了”后，洗衣机里的衣服还是湿的。照片由受访者提供
陈彤说，她是在福州当地一家Suning.cn店买的洗衣机，型号是XQG100-WM12P2682W 。用了不到一个月，当她用洗衣机洗完衣服准备晾干时，发现滚筒里的衣服并没有完全脱水，衣服还是湿的，但是洗衣机的屏幕上清晰地显示“洗完了” 。
陈彤说，她认为是自己操作不当导致洗衣机脱水不成功，所以没有申请售后维修。但一个多月后，洗衣机又出现了同样的问题。她打售后电话申请维修。
她说，当时负责售后维修的技术员重启了洗涤流程，测试了空鼓的高速旋转，说洗衣机运转正常。但今年1月左右，同样的问题再次出现。然而，在排除了排水管和垃圾收集罐的堵塞后，另一名技术人员仍然没有发现问题。
陈彤说，技术人员表示，可能是放入的衣物太多或太少，导致洗衣机自动检测到不平衡，并自动停止脱水和干燥。不过她说，每次洗的衣服没有超过这种型号洗衣机10公斤的最大洗涤量，也不缺衣服。
之后，陈彤再次联系西门子出售，称洗衣机于2021年2月2日再次出现故障。2月3日，技术人员第三次上门。和前面两个结果一样，技术人员坚称洗衣机没有问题。
这一次，陈彤要求更换飞机。对此，该报联系了西门子售后部门，一位工作人员表示，如果在购买后一年内出现两次性能故障，则无法修复，技术人员可以打开识别单确认更换。然而，技术人员经过三次检查，没有发现陈彤家中的洗衣机有任何问题，因此无法满足更换机器的要求。
协商失败后，技术人员建议陈彤录制洗衣机故障的视频，然后联系西门子售后。后来，陈彤录制了几段反映洗衣机故障的视频。
在陈彤提供给《ThePaper》的一段视频中，陈彤的母亲倒了适量的洗衣液，转动中间的旋钮调整到“混合洗涤”模式，并触摸了右显示屏上的“开始”按钮。大约45分钟的洗涤时间后，洗衣机滚筒停止工作，但取出的衣服可以挤出大量的水。
【滚筒洗衣机拆解讲解全过程洗衣机怎么拆开清洗视频】陈彤说，她把视频发给了西门子售后方，并要求购买一台新机器。
在陈彤提供的录音中，西门子售后人员回应：已向技术部门确认机器没有问题。根据购买时间与第一次保修时间的间隔，每天收取购买费用万分之五的折扣费，领导为陈彤申请新机。如果更换后仍出现同样的问题，则不会再次更换机器。
陈彤无法接受西门子给出的治疗方案。“刚开始的时候，他们的机器出了问题，我必须把差价补上，才能换一台新机器，我接受不了。” 。
2月底，陈彤向西门子子公司所在的消费者协会申请维权。3月12日，陈彤告诉《华尔街日报》，西门子的售后服务
“这种品质不应该是这么大的品牌应该有的。”陈彤表示，在此期间维权已经用尽，同意对方的折旧和退机处理方案。3月15日上午，西门子工作人员上门取了原来的洗衣机，还了价。陈彤表示，他将根据他们的售后建议停止购买该品牌的产品。
负责编辑：许娣

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