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笑话和戏剧:
这种模式会更新你的商业思维 。你活多久并不重要 。这是一个典型的情境创设的例子,但过于单薄和极端 。
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单身经济+互联网订阅,听起来有点新意
今年情人节,与电商调情的他把笔对准了单身狗 。写了一条推文《摩擦性单身:无法被商业化的2亿人》,认为单身经济其实是中国的“伪需求”,绝大多数单身狗其实心里都讨厌这种状态 。但同时我强调“单一消费只能说是消费场景的细分,不能按照消费群体来划分” 。
一家国外创业公司,勇敢地触碰了“单身经济”,感动了单身女性 。他们认为单身女性是独立的,不用担心养家和养娃,钱多,所以在买买买中有更多的闲钱可以买;另外,他们独居,为了不显得凄凉,也为了对自己好一点,只为了在买买买中更有勇气 。因此,这家名为SinglesSwag的美国创业公司想把“单身盒子”卖给单身女性,盒子里的东西多种多样 。
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标新立异,但却难度不小
用户可以在一个盒子里选择5-7个项目或3-4个项目 。他们可以选择每月领取一次礼盒,也可以选择每3个月或6个月支付一次礼包 。一盒大约40美元 。
盒子里是什么?零食、化妆品、书籍、沐浴露、便携香水、可爱的袜子、眼罩,甚至红酒,你永远不知道下一个盒子里会提前放什么 。因为SinglesSwag是想给你“惊喜” 。
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那么问题来了:
订阅者通常做的就是尽可能的获取你的习惯、品味等一系列大数据,然后放在自己喜欢的地方 。但是SinglesSwag想要创造的“惊喜”似乎和用户的行为习惯有些不同 。
要知道,找到一个固定的规律可能并不难,但似乎不容易得到不规则的变化 。基于这个前提,维持命中率和用户满意度就更难了 。
重视营销
传扬的价值观能让它长命百岁吗?
不过,这些似乎并没有“砸碎”这家企业,因为它在用大量的精力打“感情”牌:盒子包装上写着“爱你自己”;此外,该品牌在Instagram上经常活跃,经常发布一些针对单身女性的“鸡汤文”,例如:
“我这辈子可能要嫁给自己了 。但我不在乎,因为我妈超级好,还有“我戴头发,用手摸屁股,不需要别人做”……这些文案套路并不新奇,但还是吸引了不少单身女性 。
原因很简单:你可以得到——“单身没有错,单身越多越好,甚至我都以单身为荣……”这个公司想要传达的信息,可以引起单身女性的共鸣,让她们认同品牌倡导的价值观 。
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(“不要只顾着对别人好,也要对自己好点 。”)
对此,前段时间被我们调戏的垂衣CEO陈腿毛也表示认可:“我觉得从营销角度来说,这家企业的人群很精准,而且‘让女性对自己好一点’的招数的确屡试不爽,是很容易让一些女生产生共鸣的 。”(陈做的事情是把“盒子”卖给不会穿衣搭配的中产男 。详情参阅《这么卖衣服也是绝了!说电商不是电商,说实体不是实体!》)
当然也有不少人对这样的营销表示出了反感——这种看似坚强的文案恰恰迎合的是缺少这些“品质”的单身女性,真正独立的单身女性并不需要依靠消费某个商品来证明自己过得好,也不用到处宣扬自己的单身价值观,因为她们不会跟“脑残”和那些“同情的眼神”做出任何多余的解释 。
任何产品都适合跟订阅制进行杂交吗?
陈腿毛在肯定了他们的营销套路之后,也对这个“玩法”保有疑问:“对于SinglesSwag来说,他们究竟是希望女生保持单身还是希望女生脱离单身呢?这个模式莫非是在赌将来会越来越少的人保持稳定情侣关系?”
第一个问题其实很有趣,它将直接影响两件事情,一个是其商业模式,一个是产品结构 。前者决定怎么卖,后者决定卖什么 。
陈腿毛说:“其实我有点不理解这家公司为什么选择订阅制 。订阅制的关键是要抓住人性中最长久、最本质的东西,但单身是一个状态,这是一个隐患 。”
订阅制看重的是用户的生命周期价值,就是在单位获客成本下,不断地去挖掘一个用户的长期价值,强调用户的留存能力,这也是订阅模式最大的优势 。订阅制的目的其实是品牌想要通过一次次的互动更加了解用户,这是一个长期的过程,想要无限挖掘用户的价值就要保证这个用户的稳定性——起码保证这个用户不会走 。但是,SinglesSwag选择的用户并不是一个稳定的用户群,而是女性用户的一个单身状态,而这个状态其实是极其不稳定的 。
究竟怎样的用户、怎样的“需求”才需要用订阅制模式来解决?
在国外,比较常见的“订阅制”多是“服装订阅”,包括女装订阅、童装订阅等类别;在国内,我们最为熟悉的是“鲜花订阅” 。
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不难发现,这些企业有一共同点,多是基于同一品类的产品进行订阅分发,并且都是针对固定的用户群体去营销自己的产品,像互联网鲜花订阅,其实是把非标品的鲜花做成标品,让那些喜欢花但不懂花,又想用鲜花提高生活品质的白领收到一束搭配好的花;而服装订阅往往是要帮助穿搭小白解决搭配问题,并且为品牌商提供一个灵活的“试衣间”;
所以这些订阅制企业面对的都是固定的群体(比如一个人是中产男,他长期都是中产男,不会轻易变屌丝男),并且这群人有稳定的需求(比如说永远追求高品质、永远爱美等……) 。这样看来,SinglesSwag似乎不太适合这个玩法 。
从选品上,实在看不出它提供的产品究竟是为了解决单身女性的哪个长期“痛点”?产品组合里也看不到能让用户着魔上瘾形成依赖的产品 。如果说单纯为了新鲜好玩的新购物体验,但这种“盒子”体验也并不新鲜(在美国流行了10余年);这样说来,它唯一剩下的卖点就是它所倡导的单身价值观了,但是价值观并不是“空喊”出来,而是要在你推荐的商品中体现出来的 。对此,陈腿毛也有话说:
“商品除了使用维度,还有一个价值观上的东西——我为什么要用这个东西,我用这个东西能够让我变成为怎样的自己?就是说商品背后要传递出价值来,单纯卖商品的品牌竞争力不会强的,就目前市场来看,所有好的品牌和好的渠道基本上都是有自己的价值观,只有用户认可你的价值观才会成为你的用户或长期成为你的用户 。”
但SinglesSwag这个单身价值观似乎与自己的选品是脱离式的(我看不出脱毛膏与单身贵族有啥特殊关联) 。更搞笑的是,它倡导的价值观其实与它的商业模式有点冲突 。这一点很好理解:
假设SinglesSwag希望通过某种方式让用户脱离单身,那么它所提供的东西一定是让单身女性变得更好、更有魅力 。但是这样的话,企业与用户之间的互动就会成为短期的,因为当用户突然脱单,势必会放弃这个品牌,不需要了 。(对于脱单女性来说,一定不会用了嘛!)
但如果说它希望让用户保持单身,可能就会给用户提供一些更注重个人享受的东西,比如:零食啊之类的,让用户吃得爽就够了,胖一点也无所谓 。因为用户变得更好就会让脱单的风险来得更大 。但是又不得不面对一点——单身女性都想变得更好,但变好的她们脱单的概率很大 。这个“矛盾”品牌怎么解决呢?
这一矛盾也会一定程度上让企业的营销场景变得“尴尬”:
就拿鲜花订阅说,由于女生选择鲜花订阅除了悦己外,也是一个很好的宣扬价值观的机会 。办公室其实是鲜花订阅的一个很重要的场景,这个场景让传播变得更容易,因为你的同事说不定也会(对鲜花订阅)感兴趣 。
但如果SinglesSwag的“盒子”应用到这个场景里那就有趣多了,在办公室收这个东西,背后隐藏的意思就是在暗示别人——“我是单身,你赶紧跟我约会 。”所以,这么玩肯定又帮助用户“脱单”了 。
【教女人迷惑男人的书,教女人创业的书】最后戏哥想说,其实市面上有好多听起来“不明觉厉”的组合打法,因为罕见,所以觉得莫名的高大上,让人称赞不已 。但仔细想想,新创意虽然牛逼,但背后的逻辑简直就是“乱来” 。我数学不好,请你们不要乱做“加法”迷惑我 。
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