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7月28日，中国消费者协会网站28日发布，全国消费者协会上半年收到的投诉显示，全国消费者协会上半年收到的投诉同比下降7.04% 。上半年，涉及校外培训、线上金融、预付费消费、未成年人保护等热点投诉11件。
辛经纬在数据图中的照片
中国消费者协会数据显示，根据全国消费者协会受理投诉情况统计，2021年上半年，全国消费者协会共受理消费者投诉521976件，同比下降7.04%，解决投诉412561件，投诉解决率79.04%，为消费者挽回经济损失75089万元。其中，因经营者欺诈行为造成重复赔偿投诉3725件，重复赔偿金额346万元。
从投诉性质来看，售后服务占31.50%，合同占28.88%，质量占19.19%，价格占4.33%，虚假宣传占3.95%，安全占2.57%，假冒伪劣占1.25%，计量占0.73%，人格尊严占0.69%
数据还显示，根据2021年上半年服务投诉数据，生活和社会服务、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务、销售服务在服务投诉中排名前五。与2020年上半年相比，文化娱乐体育服务类投诉比例上升1.63个百分点，销售服务类投诉比例下降3.4个百分点。
具体商品投诉中，前五位的投诉分别是：食品、汽车及零部件、服装、通讯产品、鞋类。与2020年上半年相比，珠宝、鞋类和杂货的同比增长最高，而其他品类的增长相对较慢。
在具体服务投诉中，排名前五位的投诉分别是商务互联网服务、餐饮服务、网络接入服务、培训服务、美容美发。
中消协指出，上半年有11大投诉热点，包括食品安全、汽车安全有待提升、住房装修无忧、校外培训问题多、跨境维权不畅、美容消费差、出国旅游烦恼频发、网上金融陷阱多、预付费消费风险高、未成年人保护、个人信息混乱等。
其中，校外培训存在的主要问题有：一是培训期间未履行安全保障义务，造成学员人身伤害；二是虚假宣传，如直播培训的虚假宣传、学区的虚假宣传、教师的虚假宣传；三是部分培训机构诱导消费者通过私下转账支付，难以主张纠纷；四是培训机构资质不完善或超范围经营；五是部分消费者在注册时被培训机构诱导申请培训贷款。培训合同因各种原因终止后，消费者仍需偿还贷款；第六，部分校外培训机构收取大量预付款，因管理不善、资金链断裂而倒闭，消费者难以退费。
在线金融方面，消费者投诉的主要问题有：一是互联网保险理赔限制不足，消费者理赔难；二是网贷成本高，部分网贷产品名义利率较低。但叠加服务费、保险费、担保费等各种费用后，实际利率高达40%；三是限制消费者提前还款，或被收取高额违约金；四是互联网金融机构泄露消费者个人信息。
【互联网金融举报平台互联网金融排名前十】中国消费者协会也提到，要警惕恶意注销经营主体。建议政府相关部门加强企业登记注销管理，通过大数据分析发现异常情况，及时加强监管。加强注销经营主体的债务审计，严格防止经营者以注销公司主体为名逃避民事债务，特别是损害法律

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