被明星告上法庭的丰巢，开始兼职洗衣服( 二 ) 本文经授权转载自盐财经（I

蒋京很诧异，因为根据丰巢小程序此前提供的图片，他的两双鞋子在送洗之前并无损坏，但客服仅表示， “这是最后的方案” ，并挂断了电话。
蒋京又找了厂家询问鞋子的问题，但厂家此时已经不再回复他任何问题。
截至发稿，蒋京拿到了380元的羽绒服修复报销款，但还有三个疑问希望丰巢解答。
第一，鞋服在丰巢寄洗后遭到损坏，不考虑鞋服原价，只赔偿数倍洗涤费合理吗？
第二，为何在短短几个小时内，丰巢就对给出的赔偿方案反悔了？
第三，为何丰巢客服与工厂针对鞋子的损坏以及羽绒服是否建议返厂修复的说法不一，丰巢到底有无联系工厂协商？
采访人员在丰巢小程序咨询洗护相关问题，客服表示，洗护物品（衣物、鞋靴）购买价格超过2000元的建议选择保价服务，保价费率为3% ，即保价费用为客户声明价值*3% 。
另外，当采访人员咨询若出现鞋服洗后有损坏的情况如何处理时，客服仅表示“48小时内找在线客服提供洗坏图片，客服协助处理” ，当采访人员进一步询问有无具体的量化指标时，客服表示“根据洗坏程度以及衣物购买年份折旧赔偿” 。
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增收不易，狂做“副业”
“丰巢洗衣”通过什么赚钱？
根据丰巢《第三方授权协议》，顺丰速运承担衣物运输服务，同时丰巢与20多家洗衣公司合作，提供洗衣服务，去除快递费用、洗衣成本等，则是留给丰巢的利润空间。
在价格方面，丰巢洗衣可以选择“衣物清洗”、“鞋靴清洗” ，也可以选择“衣鞋搭配洗” 。以“衣鞋搭配洗”的套餐为例，洗3件、4件、5件的价格分别为99元、129元、149元，每件清洗均价在30元左右。

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图源丰巢小程序
鞋靴套餐则区分更细致，普通运动鞋洗2双、3双、4双的价格为69元、109元、139元，像AJ、椰子鞋这样的潮鞋专洗则要79元-89元一双。
另外，丰巢洗衣还可以进行家纺清洗，可以选择洗床品四件套、毛毯洗护、蚕丝被干洗等，价格在89元-109元之间。
总体来看，这个价格和线下干洗店相比相差不大。采访人员在美团上搜索“干洗服务” ，商家基本都会打出顺丰包邮、上门取送的卖点。

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在美团上的干洗商家基本都会打出顺丰包邮、上门取送的卖点
采访人员随机向几家美团干洗店询问若出现鞋服洗后有损坏的情况会作何赔偿，其中一家干洗店表示， “赔付标准具体要看衣物的磨损程度，损坏程度不一样，赔付方案也不一样，具体的方案由售后部门抉择” 。
实际上，为了“补贴家用” ，丰巢已经想了很多“副业” ，除了“丰巢洗衣” ，丰巢还探索过社区团购、电商等多项业务。
在两年前社区团购火爆之时，丰巢也曾试图从中分一杯羹。 2020年12月， “丰巢惠生活”公众号更名为“丰巢惠团+” 。
彼时，丰巢还紧锣密鼓招募社区团购相关的从业人员，在“深圳招聘宝”上发布了招聘商务拓展（BD）、社区合伙人等职位信息，并提到了旗下“巢鲜厨”社区团购小程序已正式运营上线，致力于打造城市到社区、社区到商业的服务模型。
不过，目前“巢鲜厨”小程序已经无法打开。

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丰巢旗下“巢鲜厨”社区团购小程序现已无法正常登录