产出物|手把手学做B端需求:绩效考核模块(上)

编辑导语:对产品而言,独立负责模块是很重要的事,但如何做得更好,是值得思考的问题。本文就将围绕需求背景和搜集信息两个方面展开,推荐对此感兴趣的朋友继续阅读,希望对你有所帮助,一起来看看吧。
产出物|手把手学做B端需求:绩效考核模块(上)
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还记得你头一次独立负责新模块的兴奋吗?
对于很多产品来说,独立负责模块是职业生涯中的一个小里程碑,代表着你可以成体系的为模块的产出的价值负责,可以肩负起思考它的过去、现在和未来的责任。
很多人也会认为,从0开始做一个模块,没有历史负担,不受过去牵累,是很简单的事情。
但从0开始,也是在为这个模块敲砖打地基,考虑得不够周到,大概率会为自己和开发埋坑,导致后面的需求迭代起来非常困难。所以以最近工作上的一个例子来探讨,怎么做可以更多的考虑到模块的可扩展性。
一、需求背景我司的服务对象是有城配需求的企业,我们可以为其提供充足且服务稳定的运力资源。
其中一家企业,业务量大,业务点遍布全国,为了平衡运输质量,每个城市会找多家运力供应商承接,而我们也是其中一家。
为了有效管理和激励多家供应商,也为了平衡大家的利益,企业出台了绩效考核政策,把运输过程中的关键点拆分成指标,每项指标赋予权限,最后根据总分,对供应商进行排名。
排名更新得非常及时,每日都可以在甲方对应的系统中看到。
另外每月会得出最终排名,会根据排名的情况适当调整供应商的业务。表现差的供应商,会被削减部分业务,转而把这这部分奖励给排名靠前的供应商。
所以及时了解数据的变化情况,会有利于公司掌握现场运营情况,及时应对,做出调整。
现在总部会要求现场的管理人员,每日用邮件的形式,发送数据日报,周报以及月报。但邮件中的信息非常分散,不利于总部汇总,更没法看到分值对比和变化。
所以总部同事向技术部门提供需求:我们想在系统上汇总看到这部分数据。
接了需求以后,我们开始干活了,既然是一个新模块,于是关注延伸认知、设计可扩展性方案两件事情,并分别定下目标。
第一,全面了解绩效管理的信息,达成对该事项的初级认识。
效果评定:未来业务部门对其他项目进行绩效考核,自己能够知道是如何操作的,甚至可以给业务提出一些考核流程的意见。
第二,通过全面的了解,设计出未来可扩展的产品方案。
效果评定:了解企业内部现有所有的场景,后续如何支持其他场景可以做到心中有数,可以在现有方案上平稳迭代和支持调研到的这些场景。
二、搜集信息要认识新的事物,搜集信息是非常重要的一步。
产品经理不可能面面俱到,事事知晓,我们需要信息来建立认知,然后内化成自己的知识、打破旧的框架、重构新的框架。这也我们也才能设计出有可扩展的方案,毕竟事物再千变变化,也还是会遵循真理,遵循事物发展的基本原则。
1. 建立认知以绩效考核模块为例。
它是企业经营中较为常见和通用的模块,不会因为企业业务和诉求的不同有非常大的差异。并且绩效考核这件事情,已经是非常成熟的管理手段,更发展出了多个不同的理论和方法,所以我们可以先自己搜集资料,建立认知。
通过搜集信息,你可以在心里已经建造一张绩效考核的地图。后续和业务沟通时,既能明白业务开展工作的背景,确保双方可以在同一个语境下交流,也能基于了解,梳理出更完整的问题框架。