为客户新契约回访操作提供便利
并与公司呼叫中心系统数据同步
做到电子化、电话无缝对接
截止目前 ， 在当月新契约回访成功数中
电子化回访成功率占比已达到80%以上
大大提高了公司新契约回访效率
并节约电话回访人工费用
电子化回访的上线
大大提高了新契约回访时效
实现可T+0完成回访
为客户提供更加快捷、方便的回访体验
据悉 ， 利安人寿也上线了
TOC客户服务平台
实现面向客户的服务项目
全面线上化、自助化
一部手机打通服务闭环
客户足不出户就可办理各项业务
文章图片
（责任编辑：王治强HF013）
【— 01 —客服|本打算AI取代保险客服，结果人机合体了！】来源：和讯网
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