熟人|字节那溃败的社交梦，能否寄托于元宇宙？( 二 ) 辛国斌|智能制造|信息化部|制

陌陌母公司挚文集团今年三季度财报显示，陌陌9月份的月活为1.155亿，去年同期为1.136亿，直播服务和增值服务的付费用户总数1220万（包含探探的290万），去年同期为1310万。与之相比，经常被坊间吐槽月活不断降低的QQ，到现在的月活数还接近6亿，目前在国内市场不仅没有第二个微信，就连QQ都找不到实际意义的挑战者，但作为“App工厂”的字节跳动怎么可能会放弃自己的社交梦，既然多闪和飞聊淡出市场，那就换另外的思路发展社交。
聚焦抖音未尝不是好方法多闪账号与抖音账号的合并，与两个平台的属性有关。现在多闪更像是抖音聊天功能的独立化，多闪聊天界面内显示有近期活跃的抖音好友，而所谓的好友“动态”功能，接近抖音的“朋友”界面，是短视频化的朋友圈。可能是考虑到多闪的市场状况和用户的迁移成本，与其让多闪继续“冷门”下去，不如选择直接并入抖音体系。
说到聊天功能，仅以聊天功能的丰富度来看，多闪甚至都不如抖音。经过多个版本的迭代，抖音的聊天功能已发展得比较齐全，在文字、表情、图片和视频以外，抖音将语音输入按钮放在最容易被用户触发的聊天一级界面，与微信如出一辙，而多闪则是将语音功能藏在了扩展菜单里。
抖音的聊天功能已达到了社交App的水准，在聊天扩展界面内有一起看视频和一起唱功能。为了多让用户在抖音内容聊天，抖音“消息”界面内会显示朋友的在线状态，以绿点的形式提醒，就像是QQ的在线状态一样，差异在于QQ好友离线头像会变灰。

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抖音的聊天功能只是一方面，用户会不会用就是另外一回事了。平台跨界拓展聊天功能，最有难度的一件事是打破用户对平台“第一属性”的印象，每一款软件都有自己的平台属性，如淘宝和拼多多是在线购物、饿了么和美团外卖是即时配送的外卖平台、抖音和快手是短视频，平台的第一属性与平台的主营业务有关。
平台的第一属性就如心理学的“首因效应”类似，人与人之间的第一印象会影响我们对对方判断，并很难被更改。用户看待不同的软件平台也是如此，社交软件与社交软件之间，非社交软件（有聊天功能）与社交软件之间，聊天功能的丰富度起的作用并不十分显著，平台的第一属性容易使用户选择对应的产品。
在此之外，当用户打开App得那一刻起，用户看到的第一幅内容界面也会加深他对平台第一属性的印象，抖音和快手进入软件后是视频流，而微信和QQ则是最近聊天界面。
除了短视频和聊天，抖音还具备电商直播和本地生活等功能，抖音的超级App化发展是字节挖掘私域流量价值的需要，但熟人聊天社交与短视频的关联度并不高，更像是一项周边配套功能，即使坐拥超六亿月活的抖音，也很难靠特色的聊天功能去撬动微信和QQ的市场。
元宇宙是下一代即时通讯平台的关键点？王小川在2011年时曾表示：“虽然腾讯有这么多竞争力，但除了QQ以外，我真正欣赏的就是微信，这是个有生命力的产品，将把腾讯带入下一个10年。”当时的微信还处于发展上升期，到了2012年用户数才突破一亿，现在看来王小川的预言无疑是正确的，微信已成为腾讯的核心产品。
笔者认为，QQ与微信完成了一项关于社交的接力，微信是QQ的破圈化产品。QQ的用户群比较年轻，且软件功能丰富，微信从某种视角来看像是QQ的简化版，不仅功能远少于QQ，在新功能的添加上往往会反复斟酌很久，主因可能是微信的用户群更广，需要简化功能降低用户的使用门槛，QQ与微信的接力正是圈住了中高年龄段用户，拓展熟人社交的范围，将用户的朋友和家人都吸引到一个圈子里，提高平台的不可替代性。