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此前 , 就有各种传言 , 苹果要撤离中国市场 , 很多人都不信 , 笔者也觉得有点大惊小怪了 。 但种种迹象表明 , 是真的 。 三星之后 , 苹果也要“跑路”吗?
近日 , 据外媒爆料 , 苹果已经考虑将部份iPad产线转移到印度 。 要知道 , 苹果在2017年就开始扩大对印度市场的投资 , 扩建了生产线 。 并且还将部份iPhone14的生产也放在了印度生产线 。 很显然 , 苹果“去中化”是认真的 。
但在这个消息下 , 有位网友的评论引起了笔者的注意——在哪生产我也不会买苹果!其实笔者身边也有朋友说过同样的话 , 但他曾经是一名资深果粉 , 之所以会“放弃”苹果 , 完全是因为心寒了、受够了!
使用过苹果的小伙伴都知道 , 苹果手机的质量是存在问题的 , 从iPhone 6系列开始 , 一直到iPhone14系列 , 问题不断 。 比如掉漆、无信号、发热严重、绿屏等等 。 但当消费者提出合理诉求时 , 却遭到了苹果的区别对待甚至完全无视 。 似乎只有在苹果店消费者的时候才会被优待 , 消费完就结束了 , 售后服务完全不行 。
据人民网报道 , 手机行业存在严重的质量问题 , 且平台也受到了很多关于手机质量问题和售后服务问题的投诉 。 但不得不承认 , 手机售后有一个争议点 , 那就是“非人为原因” 。 说实话 , 其实手机售后是很难界定“人为原因损坏”和“非人为原因损坏”的 。 所以消费者能否顺利售后 , 可能就要看手机厂商的态度和心情了 。
但这篇报道中 , 人民网点名表扬了小米等国产手机品牌 , 至少在发生手机质量问题时 , 小米拿出了积极的态度 , 且能够满足消费者合理诉求 。 以小米11系列为例 , 这款手机也出现了主板质量问题 , 但小米拿出了两个解决方案:
【苹果|三星之后,苹果也要“跑路”?网友:在哪生产我也不会买苹果】
其一 , 更新了小米11系列的售后服务政策 。
小米11系列用户 , 依然可以继续享受“三包”服务 , 与此同时 , 小米11系列的质保期也将延长至3年 , 只要从手机激活当天开始算起 , 手机在3年内出现了任何主板质量问题 , 小米都是会免费保修的 , 不需要用户自费维修 , 小米会负全责 。
其二 , 提供免费云空间服务 。
小米11系列用户 , 还能在官网领取一年免费的200G云空间 。 为了以防万一 , 建议用户可以将重要的手机数据提前上传到云端 。 即使手机主板“中招”了 , 也不用担心数据的安全 。
有一说一 , 小米在解决小米11系列售后问题时 , 交出了高分答卷 , 全方位的考虑了用户的需求和顾虑 , 真诚又贴心 , 如果苹果也有这样的售后态度 , 想必那些资深老客户也不会脱粉了 。 而做好售后服务也是提升国产手机品牌好感度的一种方式 , 一点也不夸张 , 国产手机的售后服务就是比苹果好 。
其实在中国有一句俗话 , 人非圣贤 , 孰能无过 。 这句话用在任何行业也挺合适 , 任何品牌的产品都可能犯错 , 出现质量问题 。 犯错了能够改正才是更重要的 。 小米就做出了很好的示范 , 承认错误、表明态度、纠正错误 , “一条龙”解决问题 , 中企就该勇于承担责任 。 对此 , 你怎么看呢?欢迎评论留言!
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