app|老年人使用APP仍受困扰 APP如何更“适老”？( 二 ) 老年人|老化|使用|老年

加快重点行业APP适老化进程
《通知》明确提出推动智能技术便于老年人消费、出行、就医等目标任务，而只有当适老化成果为老年消费者所知、所用时，这样的目标任务才能达成。张德志表示，本次调研发现，尽管相当一部分APP已经内嵌适老界面或单独开发了适老版本，但仍存在内嵌界面不方便检索、适老版本信息不够突出以及适老版本APP知晓度和实际使用率不高等情况，表明相关部门可进一步加强APP适老化现有工作成果宣传及推广使用。
此次发布的报告还指出，老年人使用智能手机进行日常出行、购物、休闲等活动时，会产生相应的消费行为，同时面临相应的消费风险，建议加强适老化APP消费监督机制建设，建立和完善跨部门合作机制，综合利用信用监管、好差评管理等手段，对容易产生消费行为的APP进行重点监管，督促APP开发者和APP下载平台落实责任，充分保护老年消费者权益。
根据此次调查的情况，报告建议以需求为导向，加快重点行业APP适老化改造进程。一是医疗健康方面，通过简化操作流程、加强操作引导等手段，方便老年消费者网上挂号、问诊、健康管理。二是养老资讯方面，通过简化界面、剔出无关信息等方式，增强信息推送的精准性。三是生活缴费方面，通过一键操作、语音辅助等方式，帮助老年消费者足不出户就能办理日常缴费业务。四是社区服务方面，在联通社区养老服务资源的前提下，通过一键呼叫、紧急呼叫等方式，为老年消费者提供及时的社区养老服务。
【app|老年人使用APP仍受困扰 APP如何更“适老”？】同时，强化APP个人隐私及财务信息风险监管，加强APP安装和使用全过程的安全监管， APP适老界面或适老版本应禁止广告弹窗及诱导点击、诱导支付情况出现， APP通用界面和通用版本的广告弹窗应易于关闭，支付环节和个人信息获取环节应加强告知与风险提示，并提供撤回操作的自助或人工服务，防止老年人落入消费陷阱。