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浙江杭州 , 汪女士凌晨下单大床房 , 在线支付152元 。 刚到酒店 , 店员小梁却告知酒店没这种房 , 还要求汪女士要另外加钱才给升级房间 , 见汪女士不乐意 , 店员飞快扬手 , 抡起手掌打了汪女士一巴掌:“你是进店后才下的单 。 ”
事发当晚 , 汪女士和老公刚好在附近宵夜 , 来到酒店口 , 趁老公停车这会先在美团下单定了152元大床房 , 看了下时间刚好凌晨1点36分 , 汪女士走进去先办理手续 。
【Java|浙江杭州,汪女士凌晨下单大床房,在线支付152元】
“我们酒店没这种大床房 , ”店员小梁对汪女士说道 , 她表示 , 只要汪女士再另外加钱 , 可以给她升级其它房间 。
可汪女士不乐意:“你店里没房间 , 那我怎么还可以在电商上下单 , 我是付了钱的 。 ”双方你一言我一语 。
汪女士老公停好车 , 走进来就看到这个画面 , 他刚想上前了解 , “啪”清脆一声 , 店员飞快扬起手 , 抡起手掌反手就打了汪女士一巴掌 。
这会 , 汪女士傻愣着没反应过来 , 他老公见状拎起手上的饮料就向店员砸过去 , 这一砸汪女士捂着脸也拿起前台的东西向店员扔去 , 一来一回双方都安静下来 , 选择报 警处理 。
警方到店后 , 要求调出监控 , 监控显示汪女士是1点零6分和店员发生冲突 , 她下单的时间是1点36分 , 也就是说汪女士是进店半小时才下的单 , 可时间对不上呀 。
汪女士她们起冲突最多也就十来分钟 , 哪来的半小时呀 。 店员说她是进店后下的单 , 汪女士坚持自己是在酒店门口进来前下的单 , 这问题出在哪呢?后来 , 警方要求把监控调到实时状态 , 结果还真发现问题 。 调回后当下是2点17分 , 而手机上时间是2点49分 , 换句话说就是监控的时间比实际时间慢了32分 。 这就不难理解了 。 实际汪女士和店员起冲突时间是1点38分 , 汪女士确实没说谎 , 她是在门口下好单才进来 , 那说明这个消费环节是正常的 。
这时 , 店员又再次表示 , 电商是因为技术问题操作失误 , 酒店确实没有这种房 , 是这个环节出错才导致的误会 。
换句话说 , 这失误是酒店和电商要处理的事情 , 这跟消费者有什么关系 。 还要求顾客要再给钱才给升级房间 , 这有点说不过去 。
最 后在警方的协调下 , 酒店跟汪女士都达成协议 , 签下条约彼此不追究对方责任 , 酒店这边表示愿意给汪女士赔偿100元 , 汪女士并没有接受赔偿 , 要求老 板出面给她道歉就好 。
酒店赖老 板道歉后 , 本想这事就这么过去了 。 可汪女士摸着发烫的脸越想越来气 。
自己平白无故挨了一巴掌 , 闹这一出这酒店也没住 , 在隔壁开个房间还花了自己260元 , 汪女士对赖老 板表示这钱得他来付 。
可赖老 板不同意 , 他说追求起来自己的东西还被砸了呢 , 这笔账要怎么算 , 汪女士却说自己也是正当防卫 , 是店员先动的手 。 为这事双方又没达成协议 。
这事一经报导 , 网友们炸开了锅 。
有网友表示 , 在电商上能下单 , 为什么到了酒店还要再加钱 , 这是欺骗消费者 , 是想通过这种手段讹钱吗 。
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