运营商|起底闲鱼职业卖家套路:货源拼多多,会费两千八( 二 )


爆品有了 , 卖出去并卖得好是关键一步 , 此时便需要靠运营出圈 。
比如保证时刻在线 , 出单要好评 , 聊天要关注 , 30秒内回复;再如文案要用万能模板才会吸引人:宝贝特点优势+出售原因+表达宝贝稀缺性+宝贝规格+保障服务;此外打造人设也是能让买家买单的点 , 深耕数码类目就将自己打造成“程序员”、“家里开的相机店倒闭了”的人设 , 卖化妆品、首饰的则是标注成“前男友送的”、“闺蜜前男友送的” 。

【运营商|起底闲鱼职业卖家套路:货源拼多多,会费两千八】闲鱼“标准”文案
掌握了爆品和运营技能的职业卖家 , 就可以在闲鱼出单赚钱了 。
据了解 , 林哥提供的所有的爆品都会有一个成本价 , 大多在50到300元之间 , 学员根据成本来定最终价格 , 中间要提供买家砍价的空间 , 但也不能让自己亏本 。 所以闲鱼上会出现同款产品但价格不同的情况 , 例如根据林哥展示的售卖截图 , 一款易烊千玺同款DV机复古1600万像素数码摄像机有人出价158元、有人出价188元 , 这可能都是一款产品 。
在售卖货品时 , 职业卖家们也不会接触货品 , 提供给买家信息 , 林哥所在团队便会根据买家信息发货 。 收到的钱双方“分成” , 林哥扣除成本价 , 剩余的利润归职业卖家 , 卖得贵挣得多、卖得多挣得多 。 卖家“出师”之后还可以自己发展代理 , 赚中间的成本差价 。 若售后出现问题 , 也是由林哥团队包揽 。
闲鱼的两难这看上去像是一门稳赚不赔、互惠互利的生意——
普通玩家缴纳2980元成为职业卖家后 , 只需保证每日在线、擦亮新品、对接买家就能赚钱 , 不用压货、也不管售后 , 最大的风险在于出单的速度和量;批量制造职业卖家的人单就培训费便能赚得盆满钵满 , 零成本启动、批量化复制;而闲鱼也需要职业卖家来补充内容生态 , 此外 , 与个人卖家相比 , 职业卖家几乎随叫随到 , 24小时在线 , 这也拉高了站内的日活、月活 。
然而 , 职业卖家是蜜糖也是砒霜 。 当越来越多的职业卖家涌向闲鱼 , 带来了机会也带来了乱象 , 这些乱象也会反噬到职业卖家与平台身上 。
在黑猫投诉平台搜索“闲鱼” , 有八万多条投诉 , 投诉的缘由包括职业卖家太多、假货泛滥、货不对板、平台客服不作为 。 比如有位买家称花了130元在闲鱼买了一部二手手机 , 因为职业卖家一直在玩文字游戏 , 收到后货不对板 , 且申请客服介入也被判卖家赢 , 所以认为这是消费欺骗 , 要求退货退款 。
在小红书等社交平台 , 类似的“职业卖家投诉帖”也不少见 , 例如有位买家下单买了一款产品后 , 没过几天 , 卖家又在主页发布同样的商品 , 文字描述也和之前一模一样 , 怀疑遇到了职业卖家 , 随后发起退款被拒收 。 相关投诉林林总总 , 教人分辨职业卖家和个人卖家也成了热门的帖子 , 让更多用户就此“避雷”:用关键词搜索产品 , 如果有大量一致的图片和文案 , 那多是职业卖家在售卖;点进主页 , 账号售卖的类型单一 , 职业卖家的可能性也更高 。
如果闲鱼上的职业卖家越来越多 , 个人卖家很难争取到流量 , 平台的交易规则又很容易被钻漏洞 , 用户申诉无效导致投诉量逐渐提升 , 假币、劣币驱逐下 , 用户就会开始逃离 。
当前 , 意识到这一点的闲鱼也在做一系列措施补救 。 今年十月份上线了“七天无理由退货”功能 , 要求经营性卖家提供七天无理由退货服务 , 即入驻了鱼小铺、在个人主页展示“商”字标识的卖家 , 将会强制执行这一服务 。 不过据观察 , 这种措施对于少数职业卖家的打击并不是特别大 , 部分入驻了鱼小铺的商家主动退出了鱼小铺成为普通卖家后 , 便不用“无理由退货” 。