小米科技|得物不靠鞋“护城”( 二 )


球鞋潮玩类产品是得物经营的重点 , 也是最受消费者喜爱的产品系列 。
【小米科技|得物不靠鞋“护城”】很多消费者关注得物 , 不仅被其潮流资讯吸引 , 鉴定业务也是得物区别去其他潮流电商平台的一个重点 。
然而 , 得物的鉴定结果却屡遭质疑 , 甚至出现了得物平台被控诉卖假货的相关新闻 。
在黑猫投诉平台上 , 以得物为关键词搜索 , 展现出的投诉量超11万条 , 有消费者投诉在得物平台购买的球鞋为假货 , 还有消费者投诉得物平台售卖三无产品 。
事实上 , 一边做着鉴定业务一边做着电商生意的得物 , 在很早之前就被质疑是“既当选手又做裁判” 。
由于潮品特别是鞋品类本身的属性 , 真假鉴定问题在买家看来十分重要 , 得物平台已经组建了专业的鉴定团队 , 对于产品真假鉴定问题十分谨慎 。

今年4月 , 因为一条Gucci腰带 , 唯品会和得物两大电商平台打了一场口水战 。
有用户将自己在唯品会购买的Gucci腰带通过得物平台进行鉴定 , 鉴定结果为腰带是非正品 , 此事一出 , 唯品会和得物之间开始了一场战役 。
唯品会表态自己的产品有清晰的供应链 , 正品渠道可以溯源 , 而得物方面则晒出了四个渠道的检测和复核报告 , 证明其拿到的产品为非正品 。
之后 , 唯品会虽然给顾客退了款 , 但依旧坚持自身售卖的产品为有据可查的正品 。
另一方面 , 得物的鉴定虽然对唯品会的产品投了否定票 , 但也引发了关于得物鉴定资格和权威性的质疑 。
Gucci腰带的鉴定罗生门 , 双方各执一词 , 但对于得物而言 , 鉴定这一关的真实准确以及权威性 , 始终在消费者心里被划上了一个问号 。
将潮品生意做大做强的今天 , 得物的成功也面临着越来越多可控和不可控的风险 。
除了鉴定引发了的争议 , 如消费者在黑猫投诉的留言那样 , 得物平台本身被质疑售假问题依然存在 。
售假问题之外 , 得物被扣上炒作的帽子不是一天两天 。
此前 , 一双1499元的李宁鞋子曾经在得物被炒到5万元 , 随着国货国潮产品的兴起 , 一些国产鞋品成了不少炒鞋人的目标 , 原价几百元的鞋子动辄被炒作至几千乃至数万元不等 。

而炒鞋风起 , 得物作为平台屡次被批 , 据锌财经报道:得物平台上一款鞋的购买链接背后是无数个同时活跃的卖家 。 卖家自己决定价格、提交订单后 , 平台会识别出最低的价格给消费者 。 价格最低的卖出去之后显示下一双 , 如果中间有更便宜的货源进来 , 那么最低价格也会被刷新 。
而在炒鞋问题上 , 得物曾经给出的说法是 , 平台鞋品的价格又卖家决定 , 这也被网友质疑是甩锅行为 , 对于被炒作过高的价格 , 得物方面曾表示会对过高价格进行管控 。
但尽管如此 , 仍有不少买家认为 , 得物的价格管控只是幌子 , 炒鞋风潮一起 , 得物其实就是背后的“帮凶” 。
随着多次出现的炒鞋问题被屡屡刷上媒体头条 , 得物平台对炒鞋问题多少有了举措 , 但尽管这样 , 随着平台引入的潮品品牌和品类不断增加 , 从早期的鞋子 , 到如今的美妆乃至潮玩 , 盲盒等深受消费者喜爱的产品 , 对于爆款产品的炒价格的行为依然存在 。
而比起炒作 , 得物面临的信任危机似乎显得更重要 。
在福建莆田发生疫情期间 , 得物却被不少消费者关注起来 , #莆田疫情得物缺货或涨价#的话题还被刷上了热搜 。
据燃财经此前报道 , 曾有莆田卖家表示 , 自己即是得物的供应商 , 其产品用料和正版产品一样 , 经过得物鉴定认可之后的产品 , 便可以在平台上公开售卖 。