当然 ， 赋能合作伙伴 ， 对于家电厂商来说 ， 不能以规模实力大小为界限 ， 大企业有责任 ， 小企业就无所谓 。 而是取决于不同厂商的文化和价值观 ， 是否具备与伙伴共同发展、做大做强的胸怀 ， 还是“只顾自己舒服、不管他人忧愁”？
拥抱用户 ， 不是一味地讨好与纵容
拥抱用户 ， 并以“用户需求为中心”为经营主轴 ， 对于家电厂商来说 ， 这也是“有尺度”的 。 因为 ， 最近几年 ， 一些家电厂商在迎合用户、满足用户的过程中 ， 出现了没有底线的“讨好”与“纵容” 。 面对用户希望“价格越便宜越好” ， 一些厂商就采取“降本降质”的策略 。 表面上 ， 让用户买到了很便宜的产品 ， 实际上却将企业与用户的关系推向了“悬崖” 。
对于用户来说 ， 他们面对家电产品 ， 就是“门外汉” ， 不懂价格与价值的关系和逻辑 。 他们提出的价格越便宜越好 ， 也只是出于个人的主观认知 。 但是 ， 一大批愚蠢而愚昧的家电厂商 ， 不懂得去如何引导用户、改变用户 ， 只知道一味地纵容、放纵用户 。 这不是为用户好 ， 相反是将用户推向了一个泥坑中 。
经营用户 ， 并为用户创造价值 ， 对于家电厂商来说 ， 绝对不是简单地为他们提供低价格、低质量 ， 甚至“偷工减料”的产品和服务 ， 而是要为他们提供“高价值”的产品 ， 即产品价格便宜 ， 但质量性能却很好 。 这考验的就是家电厂商的专业化运营能力 。 不只是要从产品的材料成本上找突破口 ， 更要学会从经营管理、技术创新、数字化转型等多维度去突破 。
一是 ， 严守产品的质量底线；二是 ， 加大产品的精品化率 ， 减少产品SKU数量 ， 将成本控制到极致；三是 ， 加大产品全流程的降本降费用 ， 包括人员管理、工资与绩效挂钩等 ， 而不能只盯着产品材料“偷工减料”；四是 ， 要舍得在技术创新、精益制造等环节投入 。
面对未来可能还会持续的市场艰难局面 ， 所有家电厂商直面市场上的用户 ， 以及产业链的合作伙伴 ， 要多一份包容 ， 多一份理解 ， 共度时艰 ， 共同创造更美好的未来 。
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