是高质量的用户群推高了小红书的估值 , 可是商业模式单一也让小红书更加依赖“流量” 。 在诸多媒体的描述中 , 小红书被大众认识是因为有着高品质的流量 , 但其自身电商体系的不完善与外链存在 , 消费者更倾向于在小红书被“种草”后到淘宝、京东等主流电商“拔草” , 导致小红书沦为各大头部电商的流量仓 。
据报道 , 2020年 , 小红书广告业务收入约为6-8亿美元 , 约占总营收八成 。 可见 , 小红书的商业模式高度依赖广告业务 , 广告业务则依赖流量——所以 , 流量就是小红书平台的“红线” 。
“流量为王” , 客观来说 , 在过去几年里 , 互联网的发展是粗旷的 , 监管的力度也是缺乏的 , 导致很多互联网公司为了做大 , 或多或少都有踩着灰色区域获取流量的行为;而已经身为一线的小红书 , 需要更积极更主动的加强平台的主体责任 。
2021年9月15日 , 国家互联网信息办公室发布《关于进一步压实网站平台信息内容主体责任的意见》(以下简称《意见》)中 , 就明确有提出——
加强账号规范管理:制定账号规范管理实施细则 , 加强账号运行监管 , 有效规制账号行为;健全内容审核机制:严格落实总编辑负责制度 , 明确总编辑信息内容审核权利责任 , 建立总编辑全产品、全链条信息内容审核把关工作机制 。
在央视曝光的此次事件中 , 小红书方面在未成年账号注册以及内容审核方面就有着明显的漏洞 。 此外 ,6月1日实施的新《未成年人保护法》中 , 专门有一章是“网络保护” , 既规定“网络服务提供者发现未成年人通过网络发布私密信息的 , 应当及时提示 , 并采取必要的保护措施” , 并且明确了相关部门加强对未成年人网络保护工作的监督检查等责任 。
透过此次事件可以看到 , 无论是保护未成年人的相关法律规定 , 还是规范网络安全管理、信息内容的相关制度规定 , 在一些平台均没有落实 , 这既损害了未成年人权益 , 还伤害了法律公信力 。 而小红书等平台还试图利用用户协议企图把自己失守的责任推卸给未成年人的监护人 , 这和主管部门要求加强平台主体责任的原则也是相悖的 。
所以 , 小红书的道歉是否有成效?有没有真正认识到问题的严重性?不仅要看被曝光视频是否被删除 , 更重要的是 , 如何强化主体责任 , 以体系化、技术化、常态化的高压 , 来守住底线 。
尾声:
在舆论的压力之下 , 小红书对媒体报道提及审核漏放情况致歉 , 并透露平台将于近期启动新一轮未成年治理专项 。 只是 , 一再被击破的底线还会被击破吗?小红书的底线和红线究竟是什么?商业模式单一导致的流量依赖症又如何改善?值得行业关注 。
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