央视|8核悄悄变4核?“偷换芯片”遭央视点名，欧拉汽车负责人道歉却没给具体处理方案( 二 )

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朱先生表示，肯定是欺诈的，因为在当时最早去年10月份、11月份的时候，他们的官网就已经很明确地描述了会使用高通芯片，高通车载处理器，包括最近他们的App上面也已经开始强制升级，不点升级都不行，一定要强制升级，把高通芯片的这些信息全部给抹除掉了，这是恶意欺诈行为。
11月22日，欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称:“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。

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“欧拉好猫”主要面对的是年轻消费者，去年11月24日正式上市销售。根据长城汽车12月7日最新发布的数据，欧拉好猫11月销售8855辆，环比增长12.9%，再创销量新高，1-11月累计销量达40246辆。
按照品牌方的说法，已销售的“欧拉好猫”并没有搭载高通八核芯片，而是另一款四核芯片，这两者之间到底有哪些区别呢?
业内专家表示，芯片属于专业领域，消费者很难直观辨别芯片的差异，根据此前“欧拉好猫”官网上对车载芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型车载八核芯片参数吻合，但消费者买到的车，搭载的却是英特尔公司的四核芯片，芯片的不同，将会直接影响车机的使用体验，成本上也有很大差异。
专家还表示，现在高通8155P芯片出来之后，它的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款，差不多要多一倍。高通发布时间比较晚一点，但它的性能是目前市面上商业化应用比较多的一个芯片，而且性能表现，它支持的屏幕是比较多的，功能是比较全的，另外它的算力也是英特尔四核芯片十倍左右。
负责人致歉，却没给处理方案
面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况，“欧拉好猫”在一则社区回应中称:将赠予车主价值7200元的权益包。但多数车主表示难以接受。
上海欧拉好猫车主周女士:不能接受，它这个完全就是在敷衍我们，这个补偿条件好像有什么保养，其实电车不怎么需要保养的。还有一个升级、车电芯质保，其实这种东西其他车企已经完全标配了。
上海欧拉好猫车主朱先生:它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的，我觉得这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法，我可能会通过法律的方式维护自己的权益。
12月7日，欧拉汽车总经理董玉东表示，“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意”，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。

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当被问及“欧拉好猫”是否未来还会搭载高通芯片时，品牌负责人表示:“欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。”虽然欧拉品牌方第一时间做出了回应，但欧拉好猫的用户表示，仍然期待品牌方能有更多实际措施落地。
有律师表示，厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为，这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定，由于厂商存在欺诈的行为，最严重的一个民事责任应该是退一赔三。
不少网友认为，企业应该以身作则，遵纪守法。

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