|动真格了?人民网正式表态,苹果不愿看到的情况出现
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作为全球最赚钱的科技公司 , 苹果的吸金能力毋庸置疑 。 尤其是在中国市场 , 华为遭遇老美制裁后 , 苹果在高端手机市场更是做到了“一家独大” 。 据公开资料显示 , 苹果去年凭借iPhone13系列的火爆 , 在我国市场至少揽走了超过千亿美元的营收 。
对此 , 库克公开表示 , 对于iPhone手机的全球销量 , 最不担心的就是中国地区 。 或许正是由于国内果粉的溺爱 , 苹果才会有恃无恐 , 吃“中国饭”的同时 , 又持续推动着供应链“去中国化” , 随意更换中企供应商 , 就连售后也是敷衍了事 。
近日 , 针对很多网友反馈的手机及售后维修一事 , 人民网做出了正式表态 , 呼吁手机厂商要积极界售后问题 , 满足消费者的合理诉求 。
相比苹果、三星等海外大牌 , 中国企业在售后方面体现出了担当和责任 。 例如小米 , 针对小米11系列的主板问题 , 积极给出了解决方案 , 用户可免费维修或者换新 , 在此基础之上 , 小米还把质保时间从12个月延长至了36个月 。
除了严格落实三包售后服务之外 , 小米官网额外又提供了200G的云服务空间 , 目的就是方便用户储存数据 , 消除他们对“维修过程中可能出现数据丢失”的顾虑 。
事实上 , 随着智能手机的大规模普及 , 手机售后维修的投诉已经不是个例 。 据深圳消委会公布的数据显示 , 仅2022年第一季度 , 智能手机相关投诉案例就多达1113件 , 主要集中在质量和售后 , 故障责任划分不清晰 , 部分厂家推诿扯皮 。
【|动真格了?人民网正式表态,苹果不愿看到的情况出现】相比之下 , 国内大部分手机厂商都还好 , 在出现问题之后 , 都能态度端正的积极去解决问题 , 给消费者一个交代 。 但苹果不同 , 不仅在售后问题上“不回应、不解决” , 而且还区别对待中国用户 。
相信很多人都记得2006年iPhone6的“降速门”事件 , 欧美用户在集体反馈并投诉之后得到了20亿美元的补偿 。 同样的情况 , 苹果却凭借着国内果粉的盲从 , 对中国用户却是连一句真心实意的道歉都没有 , 反而还指责发起投诉的国内消费者是在无理取闹 , 这不是“店大欺客”又是什么?
不过 , 随着人民网的此次正式表态 , 接下来或许就要针对手机售后问题动真格了 。 苹果公司如果继续在售后问题上对中国用户“踢皮球” , 等待它的结果 , 可能就是像欧洲市场一样的巨额罚款 。
很显然 , 苹果不愿意看到的情况出现了 。 在美国全面禁售华为之后 , 很多网友都已不止一次的呼吁对等禁售苹果 , 但本着公平贸易的大国开放原则 , 我们并没有这么去做 。
在这种情况下 , 苹果若还以高高在上的姿态 , 全然不顾中国用户的正当权益 , 那只能说是“盲人骑瞎马 , 夜半临深渊” 。 何况 , 我们的国产手机也正在加速崛起 , 相比物美价廉的中国制造 , 昂贵的苹果又能得意多久呢?
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