案例:
某餐饮品牌决定2020年新开100家门店,于是在公司总部所在的一家五星级酒店召开了大规模、高标准的招商会,邀请了200多位热心的加盟商 。
6月15日招商局正式召开,6月14日9: 00开始有人来报到 。一大群员工挤在前台找他们邀请的客户,看考勤簿看他们来不来 。大会工作人员忙着签到,一直忙到下午四点,连宣传拱门都没搭好 。后来,几个市场部的员工跑去搭起了拱门 。当天晚上,公司在招商局所在的酒店举办了一场晚宴,但公司高管都没有出现,也没有人被安排发表欢迎辞 。
15日,当主持人宣布会议开始时,投影仪坏了 。在接下来的五分钟里,一群工人赶到宴会厅的舞台检查电脑和投影仪,会议进程被彻底打乱 。
为了让会议的气氛更加热闹,公司安排了近300名员工参加会议,但都没有管理好 。在董事长和营销总监的发言中,穿着工装、佩戴徽章的员工不时出入会场,客户的态度变得轻蔑,有的窃窃私语,有的接电话 。
下午宣布加盟方式时,顾客陆续外出就餐,最后进入问答环节时,现场还剩不到50家意向加盟商 。开招商会花了200多万,实际签约金额不到20万 。会后回访期间,所有客户都指责招商局乱象丛生 。
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编者解读
招商会是企业开拓销路最快的方式之一 。很多连锁企业把招商会作为寻找加盟商的主要途径,但办好招商会并不容易 。目前国内大部分企业对招商局的经营都比较粗放 。一群顾客、一个团队和几个专家被邀请在酒店或度假胜地举行会议 。我想我可以坐下来收钱 。结果会议现场一片混乱,不仅没有招到加盟商,还交了不少租金 。混乱的企业投资洽谈会往往存在以下问题:
在筹备会议时,1、会议流程不合理也没有严格的纪律 。的主持人和相关负责人都是一厢情愿,只考虑企业的利益和利益,对客户关心的问题准备得不够充分 。当客户提出尖锐的实际管理问题时,他们被卡住了,无法自圆其说 。如果遇到一些比较凶的客户,主持人不能及时解决他们的问题,安抚他们的情绪,会议的气氛很容易失控 。招商局协会的会议纪律比较宽松,除了会议开幕前和会议期间,并没有严格要求参会客户遵守会议纪律 。更多的时候是因为员工带头违规,员工在会议现场接电话,随意走动 。客户觉得公司很不专业,自然放松要求 。在这种情况下,会场怎么可能不混乱呢?
2、会务组分工不明确.会议工作中没有工作职责的细分,但工作任务是大致分配的 。“你负责签到,你负责安排会场 。”不清楚每个人负责什么工作,也不清楚每个工作应该在什么时间段完成 。遇到突发情况等疑难问题,员工要向谁汇报,由谁协调解决,会前就更不清楚了 。所以在会议现场,员工凭感觉做事,看到什么就做什么 。因此,许多人急于做一些事情,而另一些人找不到任何人来做 。
3、物料准备不充分和会前沟通不到位.在招商局协会召开之前,人员走访和信息调查都没有做好,对客户的数量、质量、品类、分布、心态、顾虑和疑虑都没有很好的了解 。
4、没有进行会前排练。没有进行充分的演练,所有的流程、纪律、分工、发言都写在纸上,开会的时候还是一团糟 。标准是在执行过程中一步一步执行的,没有会前彩排,招商会就开不好 。
【招商会议流程策划方案 加盟推广方案设计】编者建议
招商会是一项具有特殊意义的营销公关工作,也是展示公司组织、管控和基本素质的活动 。事关公司整体招商活动的成败和下一步营销运作的顺利开展,所以组织要专业、细致、周密 。
想赶时间,有条不紊
办好一场招商会,就必须制定出规范的招商会流程 。
招商会议的内容流程不能简单的按加盟商所关心的问题为顺序 。按照一般的沟通规律来说:首先,加盟商最关心的问题也是最难以做完美回答,最易产生洽谈矛盾的地方,因此应放在后面谈 。其次,加盟商所关心的只是几个“点”,但其实理解“点”的问题需要“面”的内容来支持 。如果撇开公司的全面描述这个“面”的背景,孤立的就问题谈问题的话,双方很难达成共识 。再者,如果首先做好洽谈的内容背景的铺垫工作,则后面的问题解决就是一种自然的结果了 。招商会的内容流程可以这样安排:
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在具体执行过程中,则要特别注意以下几点:
1.主持人和各环节演讲、答疑人员的选择 。主持人的选择尤其重要,招商会的主持人既要富有激情与亲和力,能够带动和活跃现场气氛,又要对项目有一个深入的了解和具备一定程度的专业知识,并且要灵活应变,对会场进行引导,才能达到企业举办招商会的预期效果 。
2.会前充分准备和预演 。企业招商活动中邀约的客户形形色色,五花八门,虽然他们是为着同一个目的齐聚一堂,但每个人都有自己的性格特点,企业在准备的时候要考虑到总会有一部分客户是“很难搞定的”,对加盟商可能提出的种种问题,预先准备好一整套的专家建议,安排沟通能力强的业务代表进行专门有效的沟通、引导,是很有必要的 。除此之外,企业也要考虑到如何应对竞争对手派来的“卧底”及恶意刁难者 。
3.在招商会举办之前,根据前期信息调查,挑选出一批对项目较为熟悉,对企业品牌较为认可,加盟意向较为明确的客户作为意见领袖,多和他们沟通,倾听他们的意见和建议,对提升招商会效率很有帮助 。招商会召开的时候,可以安排这些意见领袖坐在每一排中间的位置,主动就加盟商最关心的问题进行提问,避免会场的气氛被消极的提问及怀疑、不满的情绪所控制 。签约环节如果有这么一批态度积极的加盟商带头签约,现场的成交气氛会得到很大的提升 。值得注意的是,企业不能为了做气氛出去找一批人进来做戏,否则一旦穿帮,将得不偿失 。
4.招商加盟活动中连锁企业要给加盟商一整套的门店运营和管理方案,因此会议细节要做得特别到位,才会让客户相信你有能力给他一整套专家建议和协助他完成这些工作 。员工不仅要做好自己的本职工作,更要具备主人翁意识,认识到自己是企业的形象标兵,在客户面前起到一个模范带头作用,严格遵守会议纪律和执行违纪惩罚,让客户意识到这家公司做事规范严谨,才能达到招商会的最终目的——签约 。
5、团队展示和客户见证是提高招商会成交率的两大法宝 。逸马在组织会务上是很有经验的,多年的客户服务经验证明,在招商会现场让企业员工进行团队展示,让投资人看到我们的员工积极进取、团结向上的精神面貌,能够很好地展现企业的实力,增加投资人的信心 。安排做得好的加盟商发言,讲述自己加盟之后的成功故事,也能有效增加投资人的信心 。
凡事预则立,不预则废!
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