引导|1. 产品的文案体系数字货币|狄刚|研究所|人民银

编辑导语：相比起其他工作，文案工作虽然不是产品经理的重点所在，但产品的工作却始终离不开文案，且因场景、面向用户等因素，产品文案还需有所变化。那么一个产品中，大致可以包括哪些文案呢？本文作者就产品的文案体系，及文案书写对产品经理所带来的好处做了总结，一起来看一下。

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01文案工作贯穿于产品经理的日常，但却不是产品经理工作的重点。很少有产品经理梳理过产品的文案体系，也很少有产品经理考虑过系统地提升自己的文案能力。
文案，在互联网产品研发过程中处于一种边缘境地。它就像调料，隐藏于产品研发的一个个加工环节中，却不会被当做主题进行讨论。直到有人发现有的地方有点不太对劲时，才会被提出来讨论一下。
当然，运营部的推广宣传、市场部的品宣等不在本次针对产品的文案体系讨论范围内，那里是文案的重镇。
文案于产品，可以说是无处不在的。但它的存在，是润物细无声。好的产品会说话，这个说话很大程度上是靠文案完成的。设计一款产品，就是一个向用户表达、与用户交流的过程。文案是一语定江山，细微处显力量。
产品的文案有一个大的原则：我们要使用用户的语言，而不是自己的语言。
尽量避免使用专业术语，要把它翻译成生活中人们常用的说法。我们要充分了解产品所面向的用户群体，让产品的文案也与行业相符，拉近与用户的距离。比如，如果你的产品面向的是一群文学爱好者，那么不妨也带上一些诗意，而如果你的产品面向的是一群技术极客，那么也不妨使用一些黑技术词汇。
02一个产品中，其文案大致可以分为如下几类，每类文案都有它的使命和需要注意的地方。
1. 结构展示性文案如各类标题、功能名称、导航名称、结构名称、分类名称、字段名称等。这类文案起到的主要作用是告诉用户这是什么，主要考验的是我们的命名是否准确、一致。
准确是要求文案要精准表明所指，别让用户看了以后不知道这是什么东西或者是能大致猜到但会有疑惑。
有时给产品中的功能与分类等命名是一件很考验文案功底的事情，命名的好，既能准确说明这是什么，又能给用户带来亲近感，还能方便用户记忆、听说与传播，宜简单直白，忌晦涩拗口。比如微信中的“摇一摇”、“朋友圈”等就是很好的例子，无论小朋友还是老年人看了都能明白且记住。
一致是要求整个产品中的文案要统一，不要这个地方是一个名字，另外一个地方是另一个名字，但实际上指向的其实是同一个东西。
这在研发看来是微不足道的小事，修正起来也非常简单，但在用户那里却是大事，常常会把用户搞的晕头转向，在这样的小事上引起这么大的负面效应不值得。
既然是结构展示类文案，那么最重要的是要起到指示清晰的作用，让用户能快速明白他目前这是在哪里，看到的大概是些什么内容。
这对于用户来说是十分重要的，用户对于产品并不像产品经理那样熟悉，整个产品是一个非常复杂的结构，对于用户来说它就像是一个迷宫，正如产品原型是产品经理等设计者的地图一样，结构展示类文案描述着产品的框架结构，对于用户来说就像每条路上的指示牌一样，需要清晰地为用户指明方向，否则用户会迷路。
2. 操作类文案如按钮上的文案、链接上的文字等。这类文案起到的主要作用是指导用户进行操作，让用户明白这是一个什么样的操作，操作了以后有什么样的结果。