遭李佳琦薇娅联手“封杀”，欧莱雅向消费者致歉，会退款补偿吗？双十一刚过

双十一刚过，就有网友在某消费者平台上发起投诉，投诉内容大致为巴黎欧莱雅欺骗消费者，采取虚假宣传，以提高购买力度惹起消费者极大不满。

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近日，李佳琦、薇娅相继喊话欧莱雅：给你24小时，如果24小时未给出相应的解决方案，将采取一定的方案给予赔偿，在此事得到妥善解决之前，二人在直播间纷纷表示中断与欧莱雅品牌方的当前合作。

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李佳琦、薇娅等相关机构也先后发出回应，要求给予合理的解释，不然就是对当时在他们直播间蹲守的消费者的极大欺骗，也不利于自己在消费者心中的信任程度。

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此次争议具体是因为，当时双十一预售时李佳琦和薇娅对欧莱雅的安瓶面膜展开促销，当时的预售价格与双十一大促期间欧莱雅本品牌直播间差价太大，且当时预售时，欧莱雅官方也曾在某平台上宣传当时李佳琦薇娅的直播间价格将是年度最大力度。

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此举动一时间提高了产品的购买力度，消费者争先恐后来购买，但后来被发现差价过大时，有细心网友发现欧莱雅此前发布的内容并没有了全年最大力度等字眼，很明显内容被修改了，这一举动无疑将李佳琦薇娅等主播置于不利地位，也是极大地欺骗了消费者。

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此消息也是一度登上热搜，消费者纷纷表示不能允许欧莱雅的此次行为，要求退差价，相关舆论也让此次事件持续发酵，惹起众媒体关注。

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紧接着，巴黎欧莱雅针对双十一安瓶面膜促销机制的解决方案给予了一定的回应，官方经过调查发现，造成这种现象是因为叠加使用了限时限量发放的优惠券造成的，而享受这些优惠的前提是单笔订单达到一定门槛。

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因此，本着对李佳琦和薇娅以及消费者负责的态度下，也发布了相关说明，不知道接下来会给出怎样的解决方案呢？

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更让人感到无法理解的是，欧莱雅客服针对此事表示李佳琦根本代表不了什么，这一回复也是惹起网友争议，认为欧莱雅品牌方现在开始甩锅给主播，企图转移责任，这一举动也是非常不道德的。

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商家一方面本就应该明白自己的位置，才能做好服务这项工作，而这个客服说的话，只会让事件愈演愈烈，对品牌方、主播、消费者都没有任何好处，也希望此回复早日有一个合理的解答。

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值得注意的是，这并不是因“全网最低价”造成的第一次风波了，之前就有品牌出现过类似的情况，各种优惠券和满减政策最后折出来的促销价让消费者也一头雾水，到底该商品真正值多少钱。