【AWS|上饿了么能免费领盒马会员?误会大了!此会员非彼会员】
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作者:Hernanderz 监制:罗超
12月1月 , 饿了么一通操作让盒马会员们集体暴走 。
在多个社交平台上 , 突然传出上饿了么可以免费领取盒马会员的消息 。 翻看饿了么盒马门店页面发现确有此事 , 免费开通会员的用户还可以领取60元入会礼包 , 以及大量的专属优惠券 , 并以会员价购买商品 。 一时之间 , 不少网友发出了“还要什么X会员”的感叹 , 也有已经开通盒马X会员的用户对此表示不满 。
不过盒马方面很快对此事作出辟谣 。 上述活动是饿了么推出的商家引流措施 , 所谓的免费会员只是饿了么平台盒马门店会员 , 和盒马X会员不是同一回事 。 打开盒马APP可以发现 , X会员开通规则并未变化 , 依旧是258元/年 。
在专属权益上 , 饿了么门店会员和盒马会员也有巨大差异 。 后者最重要的几个会员权益 , 如周二/周三任意一天会员日8.8折优惠、免费领菜等 , 饿了么门店会员都不具备 , 甚至还没有免配送费 。
(左:盒马X会员;右:饿了么盒马店铺会员)
总的来说 , 免费领盒马会员只是一个乌龙 。 对于X会员以及X会员店业务 , 盒马一直十分重视 , 绝不会轻易伤害用户利益 , 损害自身声誉 。
11月25日 , 盒马开出上海地区第五家盒马X会员店 , 同时也是全国的第八家门店 。 盒马X会员店总经理孙硕在开业仪式上向媒体表示 , 盒马的第九家X会员店将继续落户上海 , 预计明年1月开业 。 此外 , 盒马还预计在2023年底至2024年向二线城市大规模拓展 。
作为零售业当前最火风口之一 , 还有Costco、山姆会员店等珠玉在前 , 会员制商超成为兵家必争之地 。 盒马从2021年开始发力该项业务 , 目前已经拥有一套完整的产业链 。 据悉 , 盒马X会员店当前SKU超过3000款 , 在全国范围内拥有近300万付费用户 。
按照孙硕的说法 , 盒马X会员体系会坚持为用户精选品质商品的战略 , 继续极强供应链建设 , 并提高自有品牌占比 。 截止目前 , 盒马X会员店自有品牌商品占比约为40% , 较去年提高15% 。
至于此次乌龙事件的另一个主角饿了么 , 近来也有不少新动作 , 努力提高用户活跃度 , 争夺线上流量 。 如今在饿了么盒马门店大搞免费送会员活动 , 很明显是想借助后者的热度吸引用户关注 , 但也容易令普通用户误会 。
不过事实上 , 同属阿里旗下的盒马和饿了么一直不乏交流 , 无论在营销活动上还是在物流配送环节都有过合作经历 。 此次会员乌龙 , 相信只是双方合作过程中的一次小插曲 。
2019年 , 盒马全国门店全面接入饿了么平台 , 后者的配送队伍显著降低了盒马的履约成本 , 并提高了配送效率 。 而在今年夏天 , 盒马、饿了么还先后联手低度酒品牌十七光年举行了推广活动 , 努力打通线上线下消费闭环 , 实现两大平台的交流合作 。
在美团的压力下 , 饿了么的确有自己的焦虑 。 盒马等兄弟品牌如果能在搭一把手 , 无疑能为饿了么提供更多底气 。 但为了照顾用户情绪 , 避免再次出现免费会员这样的乌龙事件 , 饿了么还需要改善自己的营销策略 。
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