怎样写说明书,晚会项目范围说明书示例 _生活百科

文章插图
终于，大公司公关提心吊胆的日子过去了。
回想起昨天的3.15，一些知名企业品牌公关狗依然胆战心惊。
互动百科已成为影响数百所学校的最大虚假广告“垃圾站”“三无体检队”:害了13万孩子的眼睛，又一种“瘦肉精”卷土重来.在信息爆炸的今天，同样是重要任务的公关部门每天都要操心，因为每天都是公关日。
基于之前的3月15日，诸葛俊发现套路不仅全，而且深。
首先，我们来看看上市公司的套路。

文章插图
没有感觉，但是套路满满的。来看看被央视曝光后，行业是如何进行公关的。
1、电商界
刷单打假似乎是淘宝难以承受的痛苦。去年3.15晚会曝光淘宝刷单问题后，淘宝第一时间回应：

文章插图
淘宝强调刷单已经成为产业链，刷单是通过QQ群、微信群等完成的。而且它无权执法，这真的很无奈。然而，这不是重点。淘宝今年做了先发制人的工作。马云发表了一封公开信，《像治理酒驾那样治理假货》，先表明自己的态度。即使他在3.15晚会上被曝光，公众也不会有太多突如其来的怨恨。经常在一些关键时刻，马巴巴的救人工作经常受到业界的称赞，所以马云粑粑被誉为公关界的楷模.
2、餐饮界
也是在去年的3月15日，饿了么黑作坊被强烈曝光，导致商家编造地址，上传虚假实物照片，甚至默许无证黑作坊。
该事件曝光后，微博认证的一名饥饿员工在曝光后迅速发了图片和文字，并写给了"对不起，今天忘记给央X续费了" 。
【怎样写说明书,晚会项目范围说明书示例】这样挑衅的态度让很多人汗流浃背，全国打假网也严厉谴责，表示会严肃处理这种不道歉、认错、没有诚意的企业。在口水战中如饥似渴，终于在微博上发表了严肃的声明，表示愿意改变态度。
3、手机界
没有这么热闹的活动怎么拿手机？在2013年的“3.15晚会”上，央视曝光了苹果在华售后政策涉嫌歧视的消息。苹果通过更换手机来修复有问题的手机，苹果全球整机交换就是更换整机。只有中国不更换后盖，只是为了避免重新计算新机器保修期的政策。
央视曝光苹果售后问题几个小时后，苹果正式给出了简短回应，但回应中并未提及事件的核心问题，仅描述了苹果的用户理念，最初回应如下：
“苹果致力于生产世界一流的产品，为市场上的消费者提供无与伦比的用户体验。这就是为什么我们在每个苹果零售店的GeniusBarGeniusBar提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们还与全国270多个城市的500多个授权服务点密切合作。我们团队一直努力超越消费者的期望，非常重视每一位消费者的意见和建议。”
每隔3.15，机智的网友不忘为手机厂的公关编织一段话：
小米公关：放心吧，我们是“新国货”的代表
魅族公关：少担心，春晚赞助我们第二名
锤子公关：别担心，反正我们要破产了
一加公关：别担心，反正我们是卖国外的
OVPR:别担心，反正我们的质量控制很好
华为公关：别担心，反正我们是世界第三
联想公关：放心吧，反正也没人买我们的手机
酷公关：别担心，反正我听360
中兴公关：放心吧，家里人都不会查我的
苹果公关：别担心，反正你会抢到的
三星公关：很着急，我们终于弯了腰
索尼公关：别担心，我们手机卖的不多
格力公关：别担心，我们主要卖电饭煲
乐视公关：放心吧，公关已经跑了半个月了
危机公关的正确姿态应该是什么？

文章插图
记住三个原则：不要解释；要真诚地道歉，认错；并且提出整改措施。