11月30日消息 ， 三星提交的一份新商标申请可能反映了该公司未来在其“自助维修计划”相关的新动作 。 从公布的图片来看 ， 三星似乎正在开发一款名为“自助维修助手”的新款应用程序 。 该应用程序的图标显示正在商标申请中 ， 整体APP的图标采用蓝色背景 ， 由白底齿轮和蓝色扳手组成 。

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商标申请将“自助维修助手”描述为“用于智能手表、平板电脑、手机和耳塞的自行安装和维护的手机计算机应用软件” 。 它应该提供各种移动设备类型的“与自行安装和修复相关的咨询和信息服务” 。 本质上是为选择了自助维修服务的用户提供的技术指南或线上咨询 。
换句话说 ， 三星正在为此前公布的自主维修计划提供配套的应用程序 ， 为自助维修用户提供更多关于如何管理和维修三星移动设备的信息 。 考虑到相关服务是三星与iFixit合作推出 ， 三星就可以通过这款专门的SelfRepairAssistant应用来提供指南和其他有用的信息 ， 而不是通过iFixit网站 。

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当然 ， 商标申请的存在并不能保证该应用程序一定会发布 。 不过能看到这款APP倒是个好事 ， 如果三星打算引入该应用程序并简化自助维修用户的操作流程 ， 这款APP应该能起到相应的作用 。

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三星于今年八月在美国上线了“自助修复计划” ， 计划刚推出时仅覆盖了少数设备 ， 例如GalaxyS20、GalaxyS21系列和GalaxyTabS7+的用户可以参考三星的自助维修计划门户网站 ， 在那里他们可以购买正品更换零件和iFixit维修工具 。 实际上 ， 从八月方案发布之后 ， 支持自助维修的产品列表并没有太大变化 ， 前文提到的这几款产品仍然是仅有支持的几款设备 ， 未来三星有可能会将扩展支持的设备在自助维修助手APP展示 ， 这就留待之后验证吧 。

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三星表示 ， 自助维修计划的理念是让客户延长设备的使用寿命、促进循环经济 ， 并最大限度地减少电子垃圾 ， 同时还能帮助用户节省一些维修费用 。
作为对比 ， 苹果此前也上线了自助维修计划 ， 而三星的方案与苹果有所不同 。 苹果的方案需要用户租用昂贵且笨重的设备——即便是一些简单的维修工作也需要这样做 ， 并且需要有一定的相关专业技能 。 对于普通用户而言 ， 三星的方案似乎更加友好 。
三星选择与知名拆解网站iFixit合作 ， 提供专门的维修工具库并为其自我维修计划提供详细的指南 。 该计划免费提供相关知识 ， 用户获得所需的更换部件后参考视频指南并按照说明进行操作即可 。 三星的自助维修计划还为用户提供了废弃组件回收服务 ， 而且无需支付额外费用 。

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苹果与三星两家大厂陆续推出自助维修服务 ， 国内厂商会跟进吗？我认为自助维修服务还是只适合部分有相关经验的用户 ， 或者设备问题较为简单 ， 作为普通用户也可以上手维修 。 如果国内厂商有意跟进类似服务 ， 感觉普及程度并不会很高 。 国内主流厂商的线上线下售后服务已经十分完善 ， 用户甚至可以足不出户就完成设备的维修、电池更换等操作 。 并且维修设备的租借、维护 ， 相关配套设施的搭建和维护也需要成本 。
【配套设施跟进 三星自助维修计划迎来新动作