价值共创的首要原则是什么,企业创造的价值包括 _生活百科

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有一个问题，很多创业者认为与自己无关，但有一天，他们可能会为忽视这个问题付出惨痛的代价。它，就是企业社会责任。
【价值共创的首要原则是什么,企业创造的价值包括】20世纪90年代，美国人发起了“抵制血汗工厂”运动，迫使耐克提高海外工厂鞋匠的工资。当时，耐克凭借一系列成功的营销，俘获了全世界年轻人的心。然而，事件发生后，舆论、竞争对手、美国司法机构、美国非政府组织、消费者都轮番拷问这家曾经繁荣的企业，导致耐克品牌严重受损。
由此，耐克开启了以提高海外制革工人工资、关注和保护海外鞋厂工人权益为标志的企业社会责任之路。
在中国，很多企业家仍然认为企业的第一要务是追求利润最大化，创造经济效益，从而实现自己的社会责任。至于企业的其他社会责任，有能力可以做，做不到。
但是现在，越来越多的企业开始意识到盲目发展是有限的，关注自己的发展也不远了，作为社会中的个体，只有依靠社会，只有履行自己的责任才能走的更远，才能真正的被大众认可和支持。
苏宁是目前国内唯一建立社会工作服务体系的民营企业。其“1 1阳光——苏宁社工志愿行动”由员工自发组织，每人每年捐出一天工资，拿出一天时间参与社工服务，以及每年的公益日、每月扶贫日等。在苏宁控股集团董事长张的影响下，在力所能及的范围内承担社会责任已经成为全体员工的共识。
01
善行者掀体育+公益热潮
10月27日，南京紫金山。3600名社会各界爱心人士齐聚南京苏宁总部，参加“好行者”大型公益徒步活动，以“每一步都会带来改变”的信念，呼吁全社会关注和帮助贫困地区的孩子。

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图：2018年Suning.cn南京好行者启动热烈
作为好行者活动的十年战略合作伙伴，伴随着活动的开展，苏宁不仅是活动的战略合作伙伴，更是以参与者的身份积极参与，组织员工参与比赛、提供服务、募集捐款，呼吁大众理解、支持、参与公益。
2018南京好行者活动当天，苏宁利用自身产业优势，与各合作伙伴合作，沿途为参赛选手设置了8个休息站，为各参赛队伍提供休息和食物供应，并安排近千名志愿者和专业救援人员现场提供医疗救助，帮助参赛选手顺利完成挑战。
在截止目前，这已是善行者在北京、南京、成都举办的第9场活动,“好行者”成功筹集捐款2096万余元，动员22.3万余人参与捐赠支持，为贫困地区12万多名小学生带来帮助。该活动已成为中国标志性的公益徒步项目。
苏宁控股集团董事长张是这一公益项目的长期推动者。作为苏宁的领导人，张曾多次表示，苏宁的崛起和壮大得益于时代和社会的发展
繁荣。而“善行者”也只是张近东力推的众多公益项目之一。在救灾、教育、扶贫、环保等诸多领域，他都是身体力行的支持者和倡导者。
02
二十八载坚守公益情
从1990年创业至今，苏宁28年的发展之路，始终秉承企业的社会责任和爱心。作为一家社会化企业，苏宁以实际行动支持社会公益。
用苏宁控股集团董事长张近东的话说：“企业越大，责任越大；责任越大，动力越大。公益，既是苏宁回馈社会的方式，更是苏宁持续壮大的动力源泉” 。公益，是苏宁履行社会责任的重要组成部分。
据苏宁公益基金会副理事长兼秘书长马康介绍，自苏宁成立以来，已累计公益捐赠已超12亿元人民币，广泛投入在救灾、教育、扶贫、环保等诸多领域，还有大量物资用于公益事业。
这源于苏宁自身对于企业社会责任的深度认知。
不久前，苏宁因“苏宁阳光脱贫计划”入选 “中华慈善奖”的慈善项目（慈善信托）奖，这也是苏宁第五次荣膺这一公益慈善领域最高政府奖。
据悉，“苏宁阳光脱贫计划”是苏宁从2011年开始发起的持续性的系列社会扶贫项目。项目通过基础设施援建、赈灾物资援助、技能培训、就业岗位设置、志愿者行动等措施，打造电商扶贫、教育扶贫、创业就业扶贫项目，改善边远贫困地区的生活环境，给予孩子以梦想，给予老人以生活保障，给予年轻人以生活的希望，最终帮助偏远贫困地区部分人群脱离贫困。

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图：“梦想大篷车·苏宁号”推广素养教育边疆行

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图：“足球1+1”为贫困地区孩子提供专业足球培训
近年来，依托“苏宁阳光脱贫计划”，苏宁通过“筑巢行动”、“溪桥工程”、“高管助学”项目，为云贵川陕等贫困地区小学修建了74栋宿舍楼，在92个贫困乡镇修建了170座便民桥，一对一捐助115名孤儿和642名贫困学生，有效改善了部分贫困地区的基础教育设施。
通过“校园足球梦”、“足球1+1”、“苏宁阳光梦想中心”、“苏宁梦想大篷车”等项目提升贫困山村中小学素质教育能力，为云贵川桂地区100所中小学捐助足球等体育教学装备，为陕甘疆三省和北京市捐建100个“多媒体教室”，为西北六省送去了科教课程体验，受益师生超过6万多人次。
03
企业社会责任不仅是做善事
社会责任与商业，似乎是风马牛不相及的两件事，但苏宁却将承担社会责任上升到了企业战略高度。
苏宁的核心价值观叫做“百年苏宁”，在苏宁成立之初，就将自己定位为企业公民。所以，实现社会企业员工利益共享，积极承担社会责任，一直是苏宁的重中之重。
传统的企业社会责任策略强调做善事，将企业承担社会责任与核心业务分隔开，很少会与利益相关者共同创造价值。而新的“社会价值共创”理念源于商业中“与顾客共同创造价值”，将原来商业中的理念移植到企业社会责任中，扩大社会利益相关者，从顾客拓展到所有相关人。
“企业公民”的理念应运而生。企业除了赚钱，还应承担相应的社会责任，不仅简单考虑自身利益，还应考虑创造更多的价值。美国联合包裹公司在赞助2008年北京奥运会时，并没有选择出钱的方式，而是优化了奥运会的物流系统，在赛艇运输等高难度物流项目上，提供特别的解决方案，从而创造社会价值。
以苏宁近年深耕的精准扶贫领域为例。苏宁以自身资源为依托，开创“输血与造血相结合”的扶贫模式。
作为第一家与国务院扶贫办签署全国农村电商精准扶贫战略合作协议的民营企业，苏宁在电商扶贫方面持续发力。线下7000多家门店，实现了农产品的“上行”与城市用品“下乡”的双线联动。而实训店则通过授之以渔，实现了贫困再造血。

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图：苏宁易购扶贫实训店在贫困地区开展的农村电商培训
现在，苏宁已经在全国深度贫困地区开了90家实训店。到2020年，计划能够达到这个250到300家。
不仅如此，苏宁一直在坚持利用苏宁现有产业资源，进行贫困地区农资产品销售。苏宁与国务院扶贫办签属了双百计划。希望能够在一百个贫困县，开一百个线下农村直营店，在线上，开一百家农村特色馆。然后通过苏宁易购的平台流量把当地农产品推广出去。而目前，这个目标早已打破。
截至目前，苏宁在全国县镇市场布局超2400家苏宁易购直营店、349家线上中华特色馆，苏宁扶贫实训店覆盖超80个贫困县。近年来全渠道累计助销农产品超60亿，惠及200多万农民，开展农村电商培训超20万人次，带动回乡创业就业青年超过1万人，为1500多万农民提供了高效优质服务。
04
当践行社会责任成为企业文化
结合电商业务，苏宁面对电商快速发展带来的环境问题，积极倡导包装回收，推出“共享快递盒”和“零胶纸箱”等，引领物流绿色包装革命。
利用自身体育业务发展优势，苏宁积极倡导全民体育运动，先后发起“校园足球梦”“彩虹跑”“青春旅行计划”“足球1+1”“善行者”等活动，让体育成为苏宁的一张新名片。
围绕“智慧零售”战略，苏宁构建了从线上到线下，从一级市场到六级市场，从核心商圈到社区商圈再到用户身边，从商品零售到生活服务的全面布局，构建起无处不在的零售网络。
苏宁将履行社会责任深深融入经营管理和企业文化中。
企业文化重要而抽象。麦肯锡的两位顾问特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪曾合著《企业文化：企业生活的礼仪和仪式》，书中提到：“当员工选择了一家公司时，实际上就等于选择了一种生活方式，文化以一种有力而又微妙的方式塑造着他们的行为。”每一家公司都有文化，而文化是“我们在自己公司的做事方式”的精炼概括。
至于到底如何培养深刻影响员工的企业文化却没有定论。在苏宁，董事长张近东一直强调“做百年苏宁，社会、企业、员工，利益共享” 。他奉行的“苏宁是全社会的苏宁”这一企业文化理念的落实，不仅在于他个人为社会做了多少贡献，更大的价值在于以身作则影响和带动了25万苏宁人共同践行社会责任。

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图：苏宁控股集团董事长张近东在苏宁27周年公益庆生仪式上
“社会责任不是口号，而是企业社会化的体现，是需要建立标准的制度、流程管理模块。在我们苏宁，企业社会责任与经营管理是在战略层次上并列的工作”，张近东说。事实上，张近东已把履行社会责任融入苏宁的经营管理和企业文化中。
在张近东的影响下，力所能及地承担社会责任已然是全员的共识。
今年一月，河南信阳苏宁快递员郑冬冬在送快递途中，勇救落水四人。今年六月，天津苏宁服务工程师张帅、任常山在空调安装作业途中，挺身而出救火。为表彰他们有温度、有速度的善举，事发后，苏宁对他们都进行了通报嘉奖。
自苏宁成立以来，类似的故事还有很多。张近东对这些平凡的苏宁“英雄们”的鼓励嘉奖以及整个集团层面的大力支持也在逐渐升级。
“苏宁不仅是苏宁人的苏宁，更是社会的苏宁，任何时候都不能忘记回报社会的初心。”这是苏宁控股集团董事长张近东一直表达的心声。
在他看来，“公益不仅仅是捐赠和帮扶，公益更大的价值在于唤醒更多的人热爱这项事业，投身这项事业” 。小到一次善行者公益徒步活动，大到依托智慧零售服务几亿用户的美好生活，苏宁坚持与社会、用户和员工等所有利益相关者，共同创造价值。
企业与社会，从来都不是割裂的。当企业积极承当社会责任，为企业梳理良好的企业形象，自然能提升品牌影响力，增加企业效益。当你用力拥抱社会，社会也会用力拥抱你。这一点，希望有越来越多的企业，可以领悟。

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