国家正式下“铁令”，三大运营商宣布整改，消费者的“福音”！智能手机之所以能有飞速发展

智能手机之所以能有飞速发展，主要还依靠于运营商的发展和网络的升级。在中国，三大通信“巨头”分别是中国移动、中国电信和中国联通。发展带来的便利人人都在享受，但是发展过程中三大运营商的缺点也显露无遗，尤其是针对套餐乱收费的现象，一直没有明确的标准和解释。直到“携号转网”政策实施之后，各大运营商才肯从自身找不足，并试图挽救客户流失的局面。

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中国移动
问题：中国移动的客服算是最敬业的了，但是除了客服之外，其在运营上还是存在很大的不足的。例如：一线网点外包经营、定制的套餐侵害了消费者的利益等等。而根据相关资讯显示，携号转网以来，中国移动用户的流失率还是相当高的。
解决：为此，中国移动沉下心来找不足，关于消费者在不知情的情况下开通套餐的问题，以及套餐资费过高的问题，中国移动推出了“自费自选”服务模式；此外针对服务升级问题，更是将消费者对于客服人员的评价，从原本的10分，升级整改到了15分。

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中国电信
问题：中国电信存在的问题也是比较明显的，例如用户经常收到骚扰电话、套餐活动十分复杂，用户难以理解、存在虚假宣传行为、新老用户不同权等等。
解决：针对这一问题，中国电信也必须意识到自己的缺点，并且行动起来，积极整改。为此，中国电信会将违规的电话号码及时关停、推出谢绝来电功能为用户拦停骚扰电话、更是规定1、2、3级营业厅实现同店同权，对新老客户不同权问题及时作出规范。

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中国联通
问题：近年来，公众对于中国联通的印象一直改观，中国联通对于消费者套餐资费的定制是十分人性化的。中国移动一直沿用当初2G时代的资费状况，但是中国联通为了使得消费者适应高速发展的4G时代，将套餐定制的十分人性化。不过中国联通还是存在一定不足的，例如：企业的经营创新力度不足；混合所有机制所拥有的优势得不到发挥等等。
解决：针对这些问题，中国联通作出了优化改革，查漏补缺，对公司的亏损进行了严密的梳理和分析，还制定了改革方案。相信通过公司内部的优化改革，未来呈现给消费者的，会是更好的套餐和优惠。

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三大运营商“独霸”行业市场的行为，使得他们缺乏竞争意识，消费者难以接受更多的福利。针对近些年来消费者们频频吐槽的各种问题，在国家的“铁令”之下，三大运营商终于意识到了问题所在，并积极整改。旨在为消费者带来更多的便利。

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但是对于消费者而言，那些令人眼花缭乱的套餐和消费套路，才是最应该整改的，企业能获得更多的利益，是企业的“野心” ，但是对于消费者来说，优惠方便的套餐、人性化的服务才是最重要的。毕竟是要从自己的腰包里省钱。
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