相信很多人都遇到过“花钱购买产品却反馈无门”的问题|小米更新售后服务政策，国内厂商做出正式表态，网友：终于来了相信很多人都遇到过“花钱购

相信很多人都遇到过“花钱购买产品却反馈无门”的问题，主要原因就是厂家心存侥幸心理，妄图通过推诿扯皮，来迫使用户妥协。对于广发消费者而言，这可以说是最委屈最气愤的事情，自己花钱买产品，本来是为了有更好的使用体验，可结果却“买”来了一肚子气。

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尤其是智能手机等电子消费领域，近期更是掀起了一场“投诉”风波，有多达千人在人民网“人民投诉”平台发声，称购机体验非常差，在入手一款新手机后，出现黑屏等故障找到厂商反馈，得到的却是“型号停产、配件停产”等回复。
而据深圳消协委统计的数据显示，在2022年第一季度，关于智能手机以及手机维修等问题，他们就收到了1000+的投诉案件，主要集中在手机故障或售后服务方面，责任划分不清晰，厂商给不出有效、高效的解决方案。

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对此，人民网在进行专门报道的同时，还对手机厂商发出呼吁，要求他们恪守自己制定的售后服务政策，履行对用户的义务和责任，该三包就三包，该换新就换新，积极高效地去帮用户解决困扰。
而在人民网发出呼吁后，国内厂商也做出了正式表态。例如小米，不仅表示会积极满足消费者的合理需求，而且还率先行动了起来。

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据悉，针对小米11系列的主板问题，小米近日更新了售后服务政策，在继续严格执行“三包”的基础之上，把售后维修的期限也从原来的12个月扩大至了36个月。也就是说，在这三年时间里，无论用户手机是否过保，都可以免费地进行主板维修或者更换。
要知道，现在很多人不到两年时间就会更换新手机。而小米延期3年维修时长的决定，相当于是让用户的手机拥有了全生命周期的保障，这种“负责到底”的态度，可以说正是广大消费者最希望看到的。

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另外，考虑到有些用户担心维修导致手机里的数据丢失，小米还提供了免费的200G云空间储存，用户如有需要，可在官网申请。完全可以预料，随着小米迈出这关键性的一步，其他国内厂商也必然会紧随其后地做出改变。
对此，有不少网友表示，该来的终于来了。完善的售后服务本就是用户们的正当权益，很多厂商过去眼里只有销售成绩、只为充实自己的腰包，丝毫没有考虑消费者的感受，这显然就是“不良之风” 。

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作为弱势群体，消费者对此也倍感无力，即便是打官司，在资源、财力等各方面也根本无法与厂商相提并论。庆幸的是，人民网的呼吁起作用了，随着手机厂商认识到售后的重要性，用户们也终于可以拿到自己应得的权益。
【相信很多人都遇到过“花钱购买产品却反馈无门”的问题|小米更新售后服务政策，国内厂商做出正式表态，网友：终于来了】其实无论是各行各业，都会有类似的“消费纠纷” ，关键要知错能改。相比苹果、三星等海外大牌“不回应、不解决”的做法，国内手机厂商无论是产品价格或者销售态度，都更加良心，这或许就是国产手机越来越受欢迎、能快速崛起的主要原因。对此，你们怎么看？