系统|对话系统与AI PM的发展之道( 三 )

设计对话系统时，注意收敛及用户引导
在设计对话系统时，多做引导，多注意引导语的设计要遵循口语化、通用化，不要有歧义，另外不要让用户产生发散的想法，注重问答的收敛。
设计思路的基础：存在即感知
让用户知道什么时候是机器人，什么时候是人工服务，这方面可以管理用户的认知，不会让用户觉得自己在被一个智障系统耍得团团转，这在客服系统尤为重要。
永远不要觉得自己在做创造，永远记住自己是在做设计
永远对用户存在敬畏之心，尊重用户和保证用户体验，不要个人脑部过多非必要的话术，充分利用多人泛化的理念，10个人写100句和100人写10句的效果是不一样的。
以上为本文的全部内容，本文内容参考：
人工智障2：你看到的AI与智能无关—S先生
希望能给大家带来一点感触，谢谢~
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