保温杯|第三方测评夹杂利益考量 回归公允中立需疏堵结合( 二 )
不过 , 在这个问题上 , 胡麒牧有不同看法 。 他认为 , 没必要给测评行业规定统一标准 。 因为在质检方面 , 国家已经有了一整套的规定指标 , 商品必须质量达标才能上市 。 测评毕竟不同于质检 , 它虽然也要考虑客观的质量指标 , 但实际上测评的 , 是质检机构不披露的一些非强制性指标 , 包括使用感受等 , 这可能带有很强的主观性 , 导致在测评同样的商品时 , 不同的测评者甚至会给出截然不同的定论 。
在胡麒牧看来 , 质检重结果 , 商家只要能拿到质检证书 , 就代表商品的质量没问题 , 质检证书具有法律效力 。 但测评不一样 , 过程比结果重要 。 因此 , 与其要求测评机构统一测评标准 , 不如公开它的测评过程 , 让消费者清楚了解测评背景、测评者资质和测评过程等具体信息 , 这样远比单纯拿出一个测评结果更有参考价值 。
引导行业形成良性共治生态
目前 , 互联网上的测评商品包罗万象:保温杯、球鞋、美妆……由第三方测评机构发布的各种测评、榜单和排名也越来越多 , 几乎与这些商品一样“琳琅满目” 。 这些背后的测评者 , 有以博主身份出现的“个体户” , 也有以机构面目现身的商业团队 , 只要有流量 , 具不具备专业能力 , 似乎并不是很重要 。 因此 , 测评“翻车”屡见不鲜 。
测评乱象 , 透支着消费者的信任 , 也为整个测评行业敲响了警钟 。 不过 , 第三方测评机构的商业属性 , 决定了其逐利本质 。 如何扼住第三方测评的逐利冲动 , 让其回归独立和公正立场呢?
朱克力表示 , 法律法规的监督在任何时候都不能缺位 。 一是通过强化责任追究来加大力度惩处违法行为 , 发挥法律法规应有的震慑与警示作用 。 二是通过创建及运用科学合理的机制并依靠专业法律支持 , 实施法治化、系统化、多元化协同治理 , 引导相关参与主体以及行业向上向善 , 形成政府监管、行业自律、平台自治、社会监督的良性共治生态 。
值得注意的是 , 已有企业由于发布虚假测评而被查处 。 在广东省市场监管部门2020年查处的反不正当竞争典型案例中 , “小红花测评”因商业诋毁被罚10万元 。 官方根据通报 , 当事人在多个互联网平台上注册“小红花测评”栏目 , 发布比较实验文章 , 通过设置不合理的比较条件 , 得出对广州某公司不利的检测结果 , 进而丑化其公司销售的商品形象、降低竞争对手商誉 。
针对虚假测评 , 市场监管部门应该给予行政处罚 , 消费者也可以拿起法律武器为自己维权 , 只有在法治化的轨道上运行 , 第三方测评才能行稳致远 。
【保温杯|第三方测评夹杂利益考量 回归公允中立需疏堵结合】胡麒牧说 , 第三方测评是一个新兴行业 , 应该看到它的积极意义 , 目前更具有可操作性的做法 , 是在行业里建立起诚信机制 , 及时将不诚信的测评者淘汰出局 , 同时提高第三方测评的准入门槛 , 对测评者的专业背景和专业资质做出相应的要求 。
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