谁来管管盲盒App？( 三 ) 图片来源@视觉中国文|智商税研

文章图片
在咨询客服问题时，客服刚开始的回应一直是：“亲！不要急躁，请详细阐述您的问题，我会尽快为您妥善处理。 ”简直像个机器人。之后客服就是逃避问题，只告诉我他们的商品是供应商发货，品质更好。这些话官方且无用，没有解决任何问题，深得废话文学的真谛。我上次听见这样的话，还是在上次。

文章图片
后果：退货原来是个圈套
你以为你赚了，其实并不一定，但是你看见你赔了，那么一定是赔了。自以为可以抽大奖，但抽奖之后还有各种圈套。
一方面是发货延迟，以及查不到的快递单号。
在元气部落15号抽到的商品， 16号决定提货后，催促多次，在22号仍未在元气部落的APP上查到任何物流信息。在我反复催问下，客服终于回复了单号，但是至文章发表，以该单号也并未查询到任何物流信息。
而且，客服说：“这款牙刷发货量较大。 ”甚至让我怀疑，是不是大家抽到的都是骗人的牙刷，都是这样拖延时间、虚假发货呢？我真的能收到我的牙刷吗？

文章图片
另一方面是隐藏在背后的违约金。
不愿意到手山寨货的我，企图退款。发现自己108元买的盲盒，退款时只能收到86元。当初说好的“不满意，就退款” 。但却没告诉我，并非全额退款，而是要收取20%的违约金。
这些是在退款协议列明了，可是，在我付款时，根本没有注意所谓的退款协议，就像是每次我们登陆APP时，也不会看用户协议一样。
权衡之下，我还是选择了退款，及时止损，毕竟，那个客服所谓的“小众品牌” ，对我的价值还不如实实在在的退款。