长城网·冀云客户端记者胡晓梅张建勋11月18日|消费新热点|3个月8家店罗森便利店激发消费新活力( 二 ) 长城网·冀云客户端记者胡晓梅

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午饭时间罗森便利店里年轻客群排起了长队。长城网·冀云客户端采访人员张建勋摄
据了解，罗森主营业务实现盈利的关键也正是其对时代保持敏感，抓住了新消费人群的需求，把用户群锁定在12至19岁的年轻客群。
通过为消费者创造三个到店的理由，罗森紧紧抓住了年轻消费群体的‘心’ ，即通过既易分享且具差异化的甜品驱动消费者到店，再搭载预约到店取功能，提升顾客体验；不断优化日常必需的鲜食品类，以此增加消费黏性；做好常规商品如可乐、牙刷等的上架，提高消费者到店频次。
新模式激发市场新活力
“这款圣诞蛋糕是客户预定的，圣诞树根和圣诞草莓很受顾客青睐。 ”罗森勒泰门店店长说，从11月15日到12月22日，罗森推出了圣诞商品预约活动，顾客可以在“罗森点点”小程序的“约好物”选购、预约，到门店取货。
罗森会根据季节、节日场景的不同，研究强化年轻客群的需求满足，做足“场景消费” ，吸引客户群再次到店。
如果说产品的“差异化”是让消费者来罗森的理由，那么“场景消费”则是罗森在年轻客群中的口碑和黏性。

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罗森太和大厦店的日配货品被顾客一抢而空。长城网·冀云客户端采访人员胡晓梅摄
不断研发新品，持续锁定目标群体。外资便利店新的经营新模式将对石家庄城市便利店的发展带来强劲动力。同时，也将更加激发本土便利店加快创新步伐，形成良性发展。
36524便利店互联网运营中心总监武腾介绍， 36524深耕石家庄市场多年，更熟悉本地的消费群体。今年， 36524在不断研发新品的同时，还将深入打造“一刻钟便民生活圈” 。一是继续新开品牌连锁服务网点，提供顾客从家出发完成购物再回到家中，整个过程在15分钟以内；另是由各连锁网点提供外卖到家服务，从顾客下单到门店接单备货，骑手送货上门，整个过程在15分钟以内。
河北省商联会常务副会长兼秘书长曹润亭认为，罗森来到石家庄，会带来一些新的商业模式、新的管理理念，对市场活力的激发会起到积极作用。市场应该是多元化的、有序的竞争，外资便利店的进驻可以提升消费品质，带给消费者更多的选择。
来源：长城网

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