多家乐高中心突然“关停”:乐高被指“过河拆桥”,百余门店被迫“硬着陆”( 二 )


上百家乐高中心“硬着陆” , 大量会员陷入恐慌要求退费
乐高活动中心认为 , 签约则意味着中心只有3个月时间更换品牌和产品 , 这几乎不可能做到 , 同时签约则意味着放弃对授权方的责任追究 。 而如果不能遵照执行 , 则立即要求摘牌 。
解约本身是否合理先不论 , 但解约事件带来的恐慌让不少乐高中心陷入困境 。
乐高教育发布解约的官宣时间恰逢10月份韦博倒闭 , 乐高活动中心称:“一家乐高中心门店 , 因所属的区域接连受到几次机构卷款跑路的事件影响 , 瞬时引爆大量退费 。 时至今日 , 势头仍然无法遏制 。 而其他中心 , 也不同程度的受到影响 。 屋漏偏逢连阴雨 , 我们的一些物业直接出具了解约通知书 , 很多线上平台马上停止和门店的合作 , 这种消极情绪下 , 持观望态度的家长 , 就算不退费也不愿轻易续费及转介绍 。 因此 , 中心会员信心和现金流受到了极大的冲击 , 正常的运营工作无法开展 。 ”
当然 , 乐高活动中心的解释很多家长并不认同 , 几位家长反映 , 今年10月很多家长得知解约消息后 , 要求乐高活动中心退课退款 , 虽然活动中心办理了退课退款手续 , 但几位家长都没有收到钱 。 一位家长向蓝鲸财经表示:“就在不久前 , 这几家关停的乐高活动中心还在正常接受家长报名 , 收取报名费 。 丝毫没有告知即将关停事宜 。 ”
而蓝鲸财经联系了西觅亚公司官方电话 , 西觅亚方面接听电话的客服表示:“理论上我们已经跟这些活动中心解约了 , 家长应该继续跟活动中心沟通 , 所幸活动中心留下了电话 , 大家可以继续拨打电话 。 ”同时 , 西觅亚还指出:“这些中心在明知可能存在解约风险的情况下继续接受学生也是问题爆发的原因 , 这些中心没有能够及时止损 。 ”不过 , 当采访人员表示 , 部分中心可以获准使用乐高课程到明年8月份 , 所以继续接受学员也有一定合理性 , 对方则陷入沉默 。
乐高被指“过河拆桥” , 令合作伙伴心寒
多家乐高中心突然“关停”:乐高被指“过河拆桥”,百余门店被迫“硬着陆”】按照乐高活动中心的说法 , 由于乐高教育突然停止续约 , 让这些中心带来了三大冲击 。
一方面由于乐高给的限期太短 , 中心没有足够的时间 , 去整合一个和乐高活动中心品牌一样的优质的体系 , 中心培训学校资质申请还没办下来 。 “而就在一周前 , 我们又收到了管理方的摘牌邮件 , 要求在2019年12月31日撤牌 。 我们必须停业去调整新的品牌体系 。 ”乐高活动中心表示 。
第二 , 乐高教育官宣后 , 乐高中心要面对大量退费 , 中心现金流受到极大冲击 。 而若继续经营 , 中心的运营成本压力很大 。
第三 , 新中心导流 。 “我们了解到乐高不允许新签代理商和原活动中心建立合作 。 该策略可能会造成的结局就是 , 乐高教育的新签代理商在我们原活动中心周围布点 , 导流我们现在的学员 。 这将又引发一波集体退费 。 事实上这个推断可能又一次应验 , 一家离我们只有1000米的新乐高活动中心似乎已经开始进场装修 。 ”乐高活动中心表示 。
很显然 , 对于第三个影响 , 乐高活动中心认为是致命的也是最心寒的 。 乐高活动中心称 , 乐高活动中心项目进入中国已经有10余年了 。 这10余年来 , “乐高器材”销售数据翻到了几个亿 , 这10年上百个投资人为了该品牌投入了大量资金、资源和精力 , 和乐高教育一起吸纳近50万家庭了解并传播该品牌 。
而此时乐高教育突然提出解约在这些中心看来有些过河拆桥的意味 。 乐高活动中心对乐高教育提出了三点质疑:为何将西觅亚旗下的100多家门店全部关停?从收到律师函到摘牌 , 为什么只给3个月时间?为什么要通过官宣的方式发布闭店声明?