车企销售| 智能时代，车企怎么打好销售突围战？车企销售,车企销售问题,车企销

企业梦寐以求的是什么？是拥有一支销售冠军的团队，能够打赢每一战，能够占据市场高地，能够扎实地盈利。在数智化变革的当下，提高收入与降本增效是每家企业竞相变革的破局点。竹间智能通过Emoti Salesmate为一家头部车企部署智能销售助手，通过强大的自然语言NLP技术对销售人员的语音会话进行解析，生成智能洞察。帮助销售复盘和学习每一次客户沟通，有效改善销售效率和效果，显著提高4S门店客户邀约到店的成功率。
当前，中国乘用车市场正在逐步回暖，围绕“存量市场”与“增量市场”的争夺日渐激烈，促使汽车行业的重心从“以产品为中心”转向“以用户为中心”。企业主们发现，深度挖掘用户需求与为用户创造价值成为车企现阶段的增长引擎。汽车行业数智化之势已不可阻挡，而营销数智化正是加速这一进程的关键点。
为推动营销数智化，用科技创新履行“用户至上”的理念，一家业界领先的车企与竹间智能合作，通过Emoti Salesmate快速打造销售智能，助力企业全面提升销售的业务管理和业务流程数智化程度。试运行之后，销售整体线索跟进率、有效通话时长占比以及客户邀约到店率等指标都有了明显的增长，从而对销售最终成单率和销售额起到了积极推进作用。
那么，这一切到底是如何办到的呢？

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该车企2021年的新车销量近90万辆，收获了900多万中国消费者的认可。在全国共设立800多家4S门店，配有上千名销售顾问。然而，如此庞大的销售团队，仍严重依赖传统的方式来处理业务，缺乏智能科技的“武装”，在抢占新客户心智和维持老客户忠诚度的竞逐中，已经越来越感到吃力。销售主管在焦虑的同时，也十分清楚地看到了关键问题出在哪里：
销售与客户沟通时显得业余
该公司有十多款主流车型，涉及上百种卖点信息，还有上千条竞品对比信息，销售很难全部记住，无法将产品优势、亮点准确传达给客户。
销售线索无法进行数智化管控
与客户沟通过程中，无法进行销售线索的跟踪，无法分析用户的需求、判断客户的意向，导致跟进率低下。
销售的转化率低下且难以提升
虽有专人跟进线索，但是纯人工处理，其效率和效果都不佳，且难以即使感知并给与有效的指导，致使转化率低下。
销售人员的行为得不到有力规范
公司有明确的销售行为规范，也对此进行了培训，但在实际工作过程中缺少有效的监督手段，无法及时感知问题并预警。
以上问题贯穿整个销售环节，是不是需要大型系统工程上马才能解决？完全不用，仅靠一个产品，就能一站式搞定！竹间智能凭借具有 AI 能力的 Emoti Salesmate，根据车企的实际状况及需求，打造了智能销售助手，不仅向4S店的销售人员提供强大的实时辅助，而且会规范化管理整个销售过程，实现销售过程的全面复盘。通过智能手段强化营销线索的管控，推动该车企朝着高水平的营销数智化迈近了一大步。

01 岗前陪练
基于智能陪练，增加新车型、新业务的练习课程，为新老销售提供1v1的沉浸式场景练习，快速掌握新车型、新业务的知识及销售技能，缩短培训周期和上岗时长，让销售人员能够从容不迫的面对客户。
02 实时辅助
在沟通过程中，根据客户的意图，识别客户对试驾车型具体感兴趣的点，对销售人员进行相应的知识推荐，能够流利解答客户疑问。同时，在对话过程中会持续识别客户意向，自动提示金牌话术，让销售人员更好把握住促成机会，赢取客户信任。最后还会在对话中持续抽取用户属性，显示完整的用户画像，有助于销售掌握客户特征偏好，随机应变，有针对性地展开回应和引导。