2009年|探班跨越速运，揭开双十一“限时未达，全额退款”承诺的秘密( 二 ) 2009年

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在跨越铸剑系统中，通过中台系统和货车版地图系统的融合，每一个客户下单后，系统都会按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度，通过AI大数据分析立即得出130多种物流方案，以便于用户寻找到最优的解决方案；每一票货从下单到完成派送任意两个节点之间的运输明细包括分拨中心到机场中的人工费、过桥费、场地费、油费等等，每个订单的利润率、工人工资都由系统直接算出，也都非常清楚；在车辆运输过程中，车辆的位置、车速、轨迹、温度、震动、货物信息、载重状态等信息也处于实时监控状态，就连周边的路况、货物的状态也都实现了可视化管理。一旦遇到任何紧急或突发情况，后台监控中心可立即调派就近车辆和司机前去支援。在这样的高科技技术手段支撑下，跨越速运面对每一次的物流高峰，都丝毫不惧。
3、加大客户服务，提升客户服务体验
服务，一直是物流行业所有物流企业都面临的一大挑战。双十一期间，更甚。好在，跨越速运的服务一直在业内都是有口皆碑的。为了让客户在高峰之下依然能够拥有良好的服务体验，跨越速运加大客户服务，从收件、运输到派送等整个环节，都做了相应的安排。
在收件环节，跨越速运可为不同客户提供个性化的解决方案，助力客户及早出货，甚至还可以直接将人和车派到大客户仓库，协助客户打包装车。

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在派送环节，跨越速运为客户持续提供7*24小时上门取派服务，将货物到达快递员手中的时间前置，保证妥投率。针对大件快递，还提供门对门专车直达运输服务、免费卸货、签回单等服务。
如今，双十一虽已落下帷幕。但站在当下，回看各家企业在高峰期间的应对举措，孰优孰劣，显而易见。在强大的运输实力、过硬的技术保障、完善的服务体系支撑下，跨越速运敢于在双十一物流高峰之下做出承诺，绝非“莽撞人” ，而是真正经过深思熟虑后做出的决定。谋定而后动，这一次跨越速运的双十一表现，也再次让大家看到了一家企业的智慧和大格局!
来源：搜狐